HomeReclamiWinshark Casino - Il deposito e il prelievo del giocatore non sono stati elaborati.

Winshark Casino - Il deposito e il prelievo del giocatore non sono stati elaborati.

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Importo:: 80 €

Winshark Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 17/05/2024 | Caso chiuso : 06/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore greco aveva depositato € 100 che non erano stati accreditati sul conto del casinò e aveva anche una richiesta di prelievo che non era stata elaborata per diversi giorni. L'abbiamo informata che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni e le abbiamo consigliato di pazientare. Al giocatore è stato inoltre consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento in merito al deposito non accreditato. Alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi di follow-up.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ho depositato 100€ e non sono stati visualizzati sul mio conto, anche se sono stati prelevati dalla mia banca. Ho anche richiesto un prelievo di fondi e non mi è stato ancora accreditato, nonostante siano passati diversi giorni...

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro Troulisam,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

  • Potresti specificare le date della richiesta di prelievo e dei depositi?
  • Hai contattato il casinò in merito ai problemi? Hai ricevuto qualche risposta?

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Richiesta di ritiro 16/05/2024.

Ho contattato... Inoltre non mi permette di effettuare alcun deposito..

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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aspetto la tua risposta

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Capisco perfettamente la tua frustrazione, Troulisam. Tuttavia, imposterò il timer per altri 9 giorni per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento. Se non ci saranno sviluppi entro giovedì della prossima settimana, interverremo. Rimaniamo positivi e speriamo in qualche buona notizia riguardo al tuo ritiro.

Inoltre, se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao Troulisam,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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