Il giocatore spagnolo ha segnalato che il casinò sta trattenendo la sua vincita di 200 euro in base all'articolo 10 e che i restanti 400 euro non sono ancora stati pagati.
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Winshark Casino - Le vincite dei giocatori vengono ritardate e parzialmente confiscate.
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Importo:: 600 €
Winshark Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteIndice di sicurezza
Parliamo di casinò "recenti" in riferimento ai casinò per i quali è troppo presto determinare se trattano bene i giocatori o meno. Si tratta di casinò relativamente nuovi sul mercato, con entrate esigue e pochi reclami ricevuti.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 16h 32m 11s
Riepilogo del caso
ieri
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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
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Sono dei truffatori. Sembrano molto seri e responsabili, ma quando richiedi un prelievo, ti chiedono tutti i tipi di documenti. Poi ti dicono che non ti pagheranno l'importo intero perché, secondo il loro articolo 10 (?¿?¿?), non è possibile farlo, e si trattengono 200 euro. La parte peggiore è che i restanti 400 non mi sono ancora stati pagati, e sono passati 4 giorni, e non chiariscono nulla.
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Pubblico
Pubblico
ieri
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Cara juliaalfonsea,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Winshark Casino.
Ho controllato le regole del casinò e ho trovato questo: https://winshark1.com/en/bonus-terms
10. Il prelievo delle vincite derivanti dai bonus di deposito e dai giri gratuiti è limitato a 10 volte l'importo del deposito.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Ho capito bene che il bonus che hai attivato e giocato era un bonus di deposito?
- Hai depositato 40€ per ricevere questo bonus?
- Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo con lo stato visibile?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Casino Guru sta esaminando il caso
