Winshark Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho vinto alla grande e ora ho dei problemi.

Winshark - Il casinò online a cui sto giocando mi ha dato un bonus cashback di 1.200 $ australiani. Ho vinto 88.017,3 $ australiani

gioco: Sweet Bonanza 1000

1. **Conformità ai termini:** I termini e le condizioni di Winshark specificano che una scommessa qualificante per il bonus è di $ 8. Ho rispettato questo requisito, ho piazzato una scommessa di $ 8 e ho ottenuto una vincita significativa con essa (il colpo da 84k di cui posso fornire screenshot e cronologia delle scommesse) Dopo questa vincita, ho aumentato la mia scommessa a $ 10 nei giri successivi. Questa cronologia delle scommesse è documentata nei registri del mio account con Winshark.

2. **Risposta dell'azienda:** Winshark mi ha informato che, poiché ho aumentato la mia puntata a $ 10, stanno rinunciando a tutte le mie vincite. Hanno offerto A$ 800 come segno di apprezzamento per essere un membro VIP, anziché onorare l'intero importo delle mie vincite.

Non credo sia giusto prendere le mie vincite.

Ciao pabskie143,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Winshark Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

Potresti cortesemente dirmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente? Perché hai scommesso oltre il limite massimo se sapevi che c'è un limite massimo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Ti consiglierei di accettare l'offerta del casinò poiché, violando i termini del bonus, hanno sostanzialmente il diritto di confiscare tutte le tue vincite.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Tutto ok e il mio manager VIP mi ha aiutato con il mio problema. Grazie. Tutto bene da parte mia, per favore chiudi questo come risolto.

Caro pabskie143,

Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.

Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

Grazie mille per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Casinò.Guru