Il giocatore austriaco ha tre richieste di pagamento in sospeso da 500 euro ciascuna, ma non ha ricevuto nessuna delle vincite nonostante il casinò affermi che i pagamenti avvengono ogni 24 ore. L'impossibilità di accedere a questi fondi impedisce ulteriori prelievi.
Dopo aver letto ripetutamente in questo forum che le vincite non sono state pagate in tempo, mi sento in dovere di rivolgermi anche a voi. Attualmente, ci sono tre richieste di pagamento da 500 euro ciascuna. È dichiarato che 500 euro vengono pagati ogni 24 ore. Finora, non ho visto alcuna vincita sul mio account. Vorrei prelevare di più, ma non posso perché gli importi rimanenti non sono ancora stati pagati.
Caro daviddrimer,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
Il mio account è completamente verificato. Ho già scritto al supporto diverse volte e sono sempre stato indirizzato al dipartimento KYC. Dicono che il pagamento verrà effettuato a tempo debito. Dopo aver letto qui diverse volte che altre persone avevano lo stesso problema, ho voluto anticipare i tempi e scrivergli. Si tratta di un totale di circa 3500 euro. Gli importi sono stati richiesti il 1° dicembre 2024.
Il primo pagamento di 7 è stato effettuato oggi.
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