WinSpinBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao

Ho depositato 20 € e ho vinto 71 € nel casinò winspinbet dall'inizio del mese di marzo 2023 fino ad oggi 26 marzo 2023 non riceverò i miei soldi vincenti. Quando chatto con il servizio clienti ogni volta che dicono scusa scusa scusa, risolveremo il tuo problema il prima possibile, tutto qui. Non c'è niente di impotente, nel frattempo ho giocato a giri e ho vinto 6500 € in giri ma hanno dato solo 200 €. Anche per questo problema non essere mai slogato ancora.

Altamente deluso e stressato per le loro attività e il loro servizio. Qui ho allegato lo screenshot del mio denaro vincente. Gentilmente trovalo

Ciao josephceline87,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con WinSpinBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai mai depositato al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao nick.

La verifica del mio documento è stata effettuata entro il 15 o 16 marzo 2023. Sì, mi è stato depositato il denaro dalla mia carta Visa. L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato ieri del mio incasso che non trasferiscono ancora sul mio conto e vincendo denaro 6500 € dallo spin ciò che non mi hanno dato. Il nome dell'agente dell'assistenza clienti è mathieu.

Grazie

Ciao josephceline87,

Puoi chiarire da quando esattamente è in sospeso il tuo prelievo? Si prega di notare che si consiglia di attendere 14 giorni per elaborare completamente un pagamento, quindi se è stato inferiore, consiglierei di attendere solo e di farci sapere una volta che ci vorrà più tempo in modo da poter procedere alla risoluzione del problema.

Sono stato incassato il 20 marzo. Ok, aspetterò e per quanto riguarda i miei soldi vincenti 6500 €? Mi forniscono solo 200 € che dire di quel problema?

Ciao josephceline87,

Hanno specificato perché il tuo pagamento è stato limitato a soli 200 €? Hai giocato con denaro bonus per accumulare le tue vincite?

Cecile 10:47

No, mi dispiace non avrei dovuto darti giri gratis, perché erano pensati come promozioni di prova nel nostro sistema. Ma volevo farmi perdonare per il tuo ritiro ritardato ed è per questo che ti ho dato i giri gratuiti. Ma poi mi è stato comunicato che questo era il motivo per cui ti sono stati accreditati solo 200 euro e non 6500 euro.

Questa è la risposta della persona del servizio clienti di winspinbet.com, il suo nome che ho menzionato sopra.

E

Mi stai ancora facendo domande ma nessuna azione.

Grazie josephceline87 per tutte le informazioni fornite. Finché il casinò ti ha dato il bonus, dovrebbero anche pagare le vincite da esso. Inoltre, non sono riuscito a trovare alcun limite di prelievo dai giri gratuiti nei termini del casinò, quindi in base a ciò, il casinò dovrebbe pagare l'intero saldo.

Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Distinti saluti,

Nick

Ciao josephceline87,

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Per quanto riguarda i giri gratuiti: è pratica comune che i bonus gratuiti abbiano alcuni limiti di vincita massima, quindi dipende dalle condizioni del bonus. Spero che i rappresentanti del casinò chiariscano la situazione.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:

Caro rappresentante del casinò, potresti per favore controllare il caso e spiegarci cosa è successo?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. (Sembra che il casinò avesse una licenza di gioco Curacao che ora non è valida)

Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Matej

Casinò.guru

PS: Se desideri contattare Curacao Gaming, posso aiutarti. (la bassa probabilità che rispondano)

Ciao josephceline87,

Per favore dimmi se hai bisogno del mio aiuto per contattare Curacao Gaming. Sembra l'ultima opzione in questo caso.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di josephceline87. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Caro josephceline87.

Hai chiesto:

Ma voglio solo sapere perché il casinò winspin ha sempre ritardato l'incasso?

La risposta: poiché questo casinò ha una valutazione molto negativa, è nostro compito controllare i casinò e consigliare ai giocatori solo i casinò in cui questo tipo di problema non esiste.

Puoi aspettare più a lungo per il tuo prelievo, ma se scrivi al regolatore del casinò (Curacao), la possibilità che vedrai i tuoi soldi è un po' più alta + questo servizio è gratuito.

Caro josephceline87.

Mi hai mandato un'e-mail dicendo che vuoi evitare di contattare l'autorità di regolamentazione. Tuttavia, se il casinò non ti paga affatto, posso solo chiudere questo caso come irrisolto con lo stato di nessuna reazione da parte del casinò. Non posso aiutarti di più. Tuttavia, se scrivi al regolatore, il casinò deve reagire. Altrimenti rischi di perdere la patente. Quindi, per favore, riconsidera la tua decisione. Ti aiuterò con esso.

Caro josephceline87.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito o non richiedi ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Gentilmente chiudi il mio caso.. perché non ho tempo per concentrarmi su di esso.

Gentilmente chiudi il mio caso, perché sono così impegnato con il mio lavoro che non riesco a concentrarmi su di esso. Grazie

Il caso è in fase di chiusura su richiesta del giocatore. Tuttavia, tieni presente che puoi riaprire questo caso in qualsiasi momento. Sono sempre disponibile ad assisterti nell'inoltro del tuo reclamo all'autorità di regolamentazione competente.