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WinSpirit Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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WinSpirit Casino
Indice di sicurezza:Alto
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
The player from Sweden won 1,500 euros at WinSpirit, and after verifying his account and making a deposit, his withdrawal was canceled, with only his deposit being returned due to broken rules on the website. The player considered the confiscation to be unjustified. The Complaints Team reviewed the evidence and found a mismatch hinting to the player gaining an unfair advantage, concluding that the casino's decision to void the winnings was justified. Consequently, the complaint was rejected.
Il giocatore svedese ha vinto 1.500 euro su WinSpirit e, dopo aver verificato il suo account ed effettuato un deposito, il suo prelievo è stato annullato, con solo il suo deposito restituito a causa delle regole infrante sul sito web. Il giocatore ha ritenuto che la confisca fosse ingiustificata. Il Complaints Team ha esaminato le prove e ha trovato una discrepanza che suggeriva che il giocatore avesse ottenuto un vantaggio ingiusto, concludendo che la decisione del casinò di annullare le vincite era giustificata. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Mi sono registrato su WinSpirit, ho vinto soldi dai giri gratuiti e ho giocato a un gioco in cui ho vinto molto. Tuttavia, durante il gioco, sono scomparsi 50 euro. Ne avevo ancora 50, quindi ho continuato a giocare e ho vinto fino a 1.500 euro. Ho deciso di prelevare le mie vincite e ho verificato il mio account. Ho effettuato un deposito di 20 euro per verificare la mia carta di credito. Ho chiesto prima di effettuare il prelievo se c'era qualcos'altro che dovevo fare e mi è stato detto di no. Apparentemente, avevo una qualche forma di bonus, ma mi è stato assicurato che non sarebbe stato un problema e che mi avrebbero restituito i soldi se ci fosse stato un problema. Potevo prelevare tutto e non c'era alcuna menzione di un saldo bonus o qualcosa del genere. Tuttavia, quello che hanno fatto è stato annullare il mio prelievo e prendere i miei 1.500 euro, restituendomi solo il mio deposito. Non ne avevo assolutamente idea. Ho chiesto all'assistenza in anticipo e non hanno detto nulla su questo particolare problema. Affermano di avermi accreditato una qualche forma di bonus per errore mentre stavo giocando, ed è per questo che hanno preso i soldi. Ma il team di supporto non mi ha informato affatto di questo.
I registered at WinSpirit, won money from the free spins, and played a game where I won a lot. However, during the gameplay, 50 euros disappeared. I still had 50 euros left, so I continued playing and won up to 1,500 euros. I decided to withdraw my winnings and verified my account. I made a deposit of 20 euros to verify my bank card. I asked before making the withdrawal if there was anything else I needed to do, and I was told no. Apparently, I had some form of bonus, but I was assured it wouldn't be a problem, and they would return the money if there was an issue. I could withdraw everything, and there was no mention of a bonus balance or anything like that. However, what they did was cancel my withdrawal and take my 1,500 euros, returning only my deposit. I had absolutely no idea about this. I asked support beforehand, and they said nothing about this particular issue. They claim they credited me with some form of bonus by mistake while I was playing, and that's why they took the money. But the support team did not inform me about this at all.
Jag registrerade mig på en winspirit, vann pengar på dom freespinsen, spelade ett spel som jag vann mycket på, men under tiden spelade så försvann 50 euro. Så hade 50 euro kvar, så forsätte spela, vann upp till 1500 euro och skulle ta ut där, jag verifierade mig, jag gjorde en insättning på 20 euro, verifiera mitt bankkort. Jag fråga innan uttaget om de va nå mer ja skulle göra. Men nej, dock hade ja tydligen någon form av bonus, men de skulle ej va något problem, dom skulle skicka tillbaka pengarna om de blev nå strul, jag kunna göra uttag på allt, de stod inget om bonusbalans eller nått sånt, men de dom gjorde va att avbryta mitt uttag sen ta mina 1500 euro, fick tillbaka insättningen.. alltså jag hade absolut ingen aning om detta. För jag fråga supporten innan, men dom sa inget om just detta . Men dom menar att dom krediterat mig någon form av bonus felaktig under tiden jag spelade , så därav tog dom pengarna, men supporten sa inte till mig om detta eller något .
Ho scritto di nuovo con i tuoi, non erano un bonus come hanno scritto, ora erano un errore di sistema all'improvviso. Quindi da lì hanno ripreso le vincite, e come diavolo possono vederle? E come diavolo possono prendere il profitto da me?
Ieri mi hanno bloccato, quindi non potrò più entrare, dicono che sono io che li voglio, ma non è così, mi hanno bloccato perché vogliono una risposta.
sì, dopo aver ritirato i soldi, sì, hanno toccato i miei 20 euro che avevo depositato, e li hanno recuperati ieri, quando hanno ripreso i soldi che avevo vinto. Come è possibile che si verifichi un errore di sistema che ti fa vincere? Ho chiesto la prova e tutto il resto, ma no, non possono dimostrarlo
Have written with yours again now, they were not a bonus as they wrote, They were now system error all of a sudden. So from that they took back the winnings, and how the hell can they see them? And how the hell are they possible to take the profit from me?
They shut me down yesterday so I won't come in, they say it's me who wants them, but they weren't, they shut me down because they want an answer.
yes, after taking out the money, yes, it touched my 20 euros I deposited, and they got it back yesterday, when they took back the money I won. How is it possible to get a system error that makes you win? I've asked for proof and everything like that, but no, they can't show it
Har skrivit med din igen nu, de va ingen bonus som dom skrev, De va nå systemfel helt plötsligt. Så därav tog dom tillbaka vinsterna , och hur fan kan dom se de? Och hur fan är de möjligt att ta vinsten från mig?
dom stängde av mig igår så kommer ej in, dom säger att de jag som vela de, men de vare Inte, dom stängde av mig för ja vela ha ett svar .
ja efter ja tagit ut pengarna rörde ja mina 20 euro jag satte in, å dom fick ja tillbaka igår, när dom snodde tillbaka pengarna jag vunnit . Hur är de möjligt att få ett systemfel som gör att man vinner ? Jag har frågat om bevis och allt sånt men nej, de kunna dom ej visa
mi avevano detto se avessi depositato 500 euro e avessi perso tutto, oppure? Errore di sistema.
Mio Dio.
Ho giocato al casinò per 15 anni, non mi è mai capitato niente del genere, è fottutamente incredibile che succeda questo quando vinci una volta. Sono così organizzati e truccati, hanno scritto delle regole e se la cagano addosso, per poter usare questo contro qualcuno, vorrei sapere come fanno a sapere di aver sbagliato?
had they told me if I deposited 500 euros and lost everything, or? System error.
My God.
Have played the casino for 15 years, nothing like this has ever happened, it's fucking unbelievable that this happens when you win for once. They are so set up and rigged, they have written rules and shit themselves, to be able to use this against someone, I kind of want to know how they know they got it wrong?
hade dom sagt till om jag satt in 500 euro och förlorat allt med eller? Systemfel.
Herregud .
Har spelet casino i 15 år, aldrig någonsin inträffat något av detta, helt jävla otroligt att detta inträffar när man väl vinner för en gångs skull. De är så uppgjort och riggat, dom har skrivit regler och skit själv, för att kunna använda detta emot en, jag vill liksom veta hur dom vet att de blivit fel?
Ci dispiace sentire della tua esperienza. Purtroppo, ci sono state difficoltà tecniche da parte dei provider questo fine settimana. E quindi, ci sono stati ritardi nell'elaborazione dei pagamenti. I giocatori che hanno giocato su questi provider durante il periodo di tempo specificato e le cui scommesse sono state dedotte in modo errato (mentre le vincite sono state accreditate) fanno riferimento alle regole:
7.3.1. In caso di accredito errato del conto dell'Utente con vincite o bonus, l'importo accreditato verrà detratto dal conto dell'Utente. Se l'Utente preleva fondi prima che il Fornitore venga a conoscenza di un errore, tale importo sarà considerato come debito dell'Utente nei confronti del Fornitore. L'Utente dovrà immediatamente notificare al servizio di supporto qualsiasi accredito errato di fondi o bonus.
Da domenica, tutto funziona come al solito. E anche il nostro servizio di supporto ti ha contattato. L'importo dei tuoi depositi è rimasto sul tuo saldo.
Per ulteriori domande non esitate a contattarci.
Dear Pojken42,
We are sorry to hear about your experience. Unfortunately, there were technical difficulties on the part of the providers this weekend. And therefore, there were delays in processing payments. Players who played on these providers during the specified period of time and whose bets were incorrectly deducted (while winnings were credited) reference to the rules:
7.3.1. In case of erroneous crediting of the User's account with winnings or bonuses, the amount credited will be deducted from the User's account. If the User withdraws funds before the Provider becomes aware of an error, this amount shall be deemed to be the User's debt to the Provider. The User shall immediately notify the support service of any erroneous crediting of funds or bonuses.
Since Sunday, everything is working as usual. And our support service has also contacted you. The amount of your deposits were remained on your balance.
If you have any additional questions, please do not hesitate to contact us.
hahaha così dannatamente pateticamente cattivo, rotto il sabato quando vinci per una volta, poi ora si sbagliano? pazzesco che lavorino di domenica all'improvviso, ma pensi che mi importi di 20 fottuti euro? La mia vita è stata rovinata per colpa della tua "finta" cosa che hai dalla tua parte. anche in malattia, sei contento di loro? E come fai a sapere che si sbagliano? Puoi dimostrarmelo?
hahaha so damn pathetically bad, broken on Saturday when you win for once, then they are now wrong? crazy that they work on Sunday all of a sudden, but do you think I care about 20 fucking euros? My life was ruined because of your "pretend" thing you have going for you. even on sick leave, are you happy with them? And how do you know they are wrong? Can you prove them to me?
hahaha så jävla patetiskt dåligt, trasigt på lördag när man för en gångs skull vinner, då är de nå fel? helt sjukt att de funkar på söndag helt plötsligt , men tror du jag bryr mig om 20 jävla euro? Mitt liv förstördes pga eran "låtsas" grej ni har för er. sjukskriven t.o.m. är ni nöjd med de? Och hur vet ni att de va fel ? Kan ni bevisa mig de?
Ho controllato le prove e ho notato che c'è una discrepanza tra i dati del fornitore e quelli del casinò.
Caro Pojken42,
Secondo i registri, il valore in € delle scommesse effettuate per la sessione era inferiore all'importo in € previsto, mentre le vincite sono state assegnate correttamente.
Ciò ti ha portato ad accumulare un saldo più alto di quanto avresti dovuto, ottenendo così un vantaggio ingiusto. Poiché ci sono significativamente più scommesse rispetto alle scommesse vincenti, crediamo che il casinò non abbia altra scelta se non quella di annullare queste scommesse. Indipendentemente dalle tue intenzioni, consideriamo le azioni del casinò giustificate in base alle prove fornite.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.
Thanks for your patience.
I checked the evidence and can see there is a mismatch between the records from the provider and the casino.
Dear Pojken42,
According to the records, the € value of the bets you made for your session was lower than the intended € amount, while the winnings were awarded appropriately.
This caused you to accumulate a higher balance than you were supposed to, thus gaining an unfair advantage. Due to the fact there are significantly more bets, than winning bets, we believe the casino has no other option but to void these bets. Regardless of your intention, we consider the casino's actions as justified based on the provided evidence.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
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