Il giocatore tedesco è stato bloccato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Winstler Casino - Il giocatore chiede un rimborso.
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Importo:: 12.000 €
Winstler Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Avevo un account con Winstler: il casinò è una truffa totale! Non c'è nemmeno un permesso! I depositi vengono addebitati in USD, che è molto superiore all'importo in euro inserito. Gli addebiti vengono sempre eseguiti tramite falsi fornitori di servizi. Quando mi sono lamentato, la risposta è arrivata che non avevano la licenza in Germania, solo in Austria e hanno bloccato un account e mi hanno messo nella lista nera! Il casinò ha confermato il mio KYC 1 settimana prima e ora afferma di non essere attivo in Germania: è ancora possibile? Voglio indietro i miei soldi immediatamente. Se necessario, restituisco gli addebiti della mia carta di credito ai falsi negozi
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro mah6669,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano giochi irregolari o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Se il casinò ha pagato tutte le vincite e/o non sono stati trattenuti fondi, temo, non c'è molto che possiamo fare per te.
Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao mah6669,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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