Il giocatore fatica a verificare la sua identità a causa della molteplicità dei conti. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha verificato con successo il suo account.
The player struggles to verify his identity due account multiplicity. The complaint was resolved as the player successfully verified her account.
Il giocatore fatica a verificare la sua identità a causa della molteplicità dei conti. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha verificato con successo il suo account.
Quindi, ho un problema per quanto riguarda la verifica dei miei documenti. Quando ho caricato i miei documenti, ho ricevuto un messaggio che diceva che non è stato possibile verificare il mio account perché ho gli stessi documenti in un altro account. Ma non ho un secondo account in Winstoria. Sto ancora aspettando una risposta dal dipartimento finanziario
So, I am having an issue regarding the verification of my documents. When I uploaded my documents, I got a message that my account could not be verified because I have the same documents in another account. But I don't have a second account in winstoria. Still waiting for an answer from the financial department
Ciao noname98,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Winstoria Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Da quando sei registrato al casinò? Qualcun altro gioca dalla tua famiglia in questo casinò specifico?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello noname98,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Winstoria Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? Since when are you registered in the casino? Does anybody else play from your household in this specific casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Grazie noname98 per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you noname98 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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