Il giocatore tedesco ha cancellato accidentalmente il suo bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Winstoria Casino - Il giocatore ha annullato accidentalmente un bonus.
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Importo:: 58 €
Winstoria Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
Winstoria Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Dopo aver cancellato accidentalmente un bonus di deposito (bonus) con un clic, avevo perso il mio deposito di € 25 + il bonus una tantum che avevo portato a € 59. Era 1 clic del mouse senza alcun avviso. Il mio saldo è stato cancellato e mi è stato detto tramite chat dal vivo che se un bonus viene "cancellato" il mio deposito non è rimborsabile. In linea di principio, il tuo contributo pagato è solo l'attivazione di un bonus, se fai clic su Annulla con il mouse e hai € 1000, il denaro è andato. Non è rimborsabile. Dovresti almeno aggiungere una nota o un'ulteriore conferma che ti informi che l'importo del deposito sarà sprecato "cancellando" il bonus.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Cari whisky,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Capisco la tua frustrazione, ma sfortunatamente, se hai cancellato un bonus attivo (intenzionalmente o meno), non c'è niente che possiamo fare. Posso solo consigliarti di fare più attenzione la prossima volta per evitare una situazione del genere in futuro.
Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Cari whisky,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, faccelo sapere, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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