Il giocatore tedesco ha cancellato accidentalmente il suo bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Winstoria Casino - Il giocatore ha annullato accidentalmente un bonus.
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Importo:: 58 €
Winstoria Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Dopo aver cancellato accidentalmente un bonus di deposito (bonus) con un clic, avevo perso il mio deposito di € 25 + il bonus una tantum che avevo portato a € 59. Era 1 clic del mouse senza alcun avviso. Il mio saldo è stato cancellato e mi è stato detto tramite chat dal vivo che se un bonus viene "cancellato" il mio deposito non è rimborsabile. In linea di principio, il tuo contributo pagato è solo l'attivazione di un bonus, se fai clic su Annulla con il mouse e hai € 1000, il denaro è andato. Non è rimborsabile. Dovresti almeno aggiungere una nota o un'ulteriore conferma che ti informi che l'importo del deposito sarà sprecato "cancellando" il bonus.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cari whisky,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Capisco la tua frustrazione, ma sfortunatamente, se hai cancellato un bonus attivo (intenzionalmente o meno), non c'è niente che possiamo fare. Posso solo consigliarti di fare più attenzione la prossima volta per evitare una situazione del genere in futuro.
Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Cari whisky,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, faccelo sapere, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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