HomeReclamiWinstoria Casino - Problemi con la verifica del conto bancario.

Winstoria Casino - Problemi con la verifica del conto bancario.

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Importo:: 3.000 €

Winstoria Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 21/08/2023 | Caso chiuso : 11/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore bavarese sta cercando da diverse settimane di verificare il suo conto bancario. Nonostante l'invio di tutti i documenti richiesti al dipartimento finanziario, il conto rimane non verificato. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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1 anno fa
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Speedo4711

Visitatore

1 ORA FA Originale

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Sono ormai diverse settimane che cerco invano di verificare il mio conto in banca. Ho inviato più volte tutta la documentazione necessaria e ben visibile all'Ufficio Finanziario, come indicato dal personale di supporto, ma non è successo niente!!

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1 anno fa
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Ciao speedo4711,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Winstoria Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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1 anno fa
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Ciao, dipendeva tutto da Ba

nkkonto verificato. Di conseguenza, non posso effettuare il pagamento. L'ultima conversazione è stata ieri sera. Mi è stato chiesto se avevo risposto all'e-mail del dipartimento finanziario. Ma non ho ricevuto nessuna email. Quindi il contenuto dell'e-mail è stato duplicato. Diceva quali documenti avrei dovuto inviare. Ma l'ho già fatto diverse volte. Anche tutti i documenti erano chiaramente visibili. Mi è stato detto di aspettare la risposta dal dipartimento finanziario. Questo va avanti da più di tre settimane con la verifica. Ma non succede nulla. mi aiuti per favore

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1 anno fa
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Ciao speedo4711,

Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?

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1 anno fa
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Ciao speedo4711,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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