Il giocatore bavarese sta cercando da diverse settimane di verificare il suo conto bancario. Nonostante l'invio di tutti i documenti richiesti al dipartimento finanziario, il conto rimane non verificato. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Visitatore
1 ORA FA Originale
Traduzione
Sono ormai diverse settimane che cerco invano di verificare il mio conto in banca. Ho inviato più volte tutta la documentazione necessaria e ben visibile all'Ufficio Finanziario, come indicato dal personale di supporto, ma non è successo niente!!
Ciao speedo4711,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Winstoria Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, dipendeva tutto da Ba
nkkonto verificato. Di conseguenza, non posso effettuare il pagamento. L'ultima conversazione è stata ieri sera. Mi è stato chiesto se avevo risposto all'e-mail del dipartimento finanziario. Ma non ho ricevuto nessuna email. Quindi il contenuto dell'e-mail è stato duplicato. Diceva quali documenti avrei dovuto inviare. Ma l'ho già fatto diverse volte. Anche tutti i documenti erano chiaramente visibili. Mi è stato detto di aspettare la risposta dal dipartimento finanziario. Questo va avanti da più di tre settimane con la verifica. Ma non succede nulla. mi aiuti per favore
Ciao speedo4711,
Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock