La giocatrice austriaca ha visto le sue vincite in denaro reale ridotte a causa della regola del limite di vincita netta settimanale. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo ingiustificato.
Sono stato molto fortunato e ho potuto vincere € 15.000 in una partita. Poi ho voluto ritirare € 14.000. Poi ho ricevuto un'e-mail che secondo i termini e le condizioni, i profitti sono limitati a 10.000 € a settimana e i pagamenti a 10.000 € al mese. Ho quindi corretto il mio pagamento a 10.000 €. Il resto di 5.133 ,, 68 sono rimasti nel mio conto fino ad oggi. I termini e le condizioni ti contraddicono ai punti 7.12.2 secondo i quali si possono vincere 10.000 € a settimana e 7.13 in base ai quali i pagamenti sono limitati a 10.000 € al mese e l'importo aggiuntivo viene suddiviso su più mesi (a seconda dell'importo). Ecco perché ho poi chiesto in 3 e-mail quando avrei potuto pagare il resto e ho ricevuto una risposta solo 2 giorni dopo. Sempre con riferimento al 7.12.2 e che l'importo residuo è stato cancellato. Fino a quando questo messaggio non è stato ricevuto, il credito era nel mio account per 2 giorni e voglio averlo. È contraddittorio che io realizzi un tale profitto in un round di gioco. Questa è una frode ed è essa stessa contro i termini e le condizioni. 
Cara Anna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Ho controllato i termini e le condizioni generali e questo è ciò che ho trovato https://wintika.com/en/terms_and_conditions/ :
" Vincite massime .
Quanto sopra non si applica alle vincite di jackpot progressivi. "
Sfortunatamente, siamo pienamente consapevoli di questa regola ingiusta, ma non siamo in grado di modificare i T&C del casinò. Le stesse informazioni e avvertenze sono chiaramente evidenziate nella nostra recensione per Wintika Casino https://casino.guru/Wintika-Casino-review :
"Attenzione: Wintika Casino ha un limite di vincita totale settimanale di € 10.000. Ciò significa che la somma delle tue vincite in una settimana (senza tener conto delle tue perdite), non può essere superiore a € 10.000. Se vinci di più, non otterrai i soldi che superano il limite. Consideriamo qualsiasi limite di vincita estremamente ingiusto per i giocatori, motivo per cui penalizziamo qualsiasi casinò che lo abbia implementato, a meno che il limite di vincita non sia applicato da fattori di terze parti, come le normative locali ".
Come puoi vedere da tutte le informazioni nella nostra recensione, Wintika Casino è un pessimo casinò online. Non ti consigliamo di giocarci e ti consigliamo vivamente di starne lontano.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a rifiutare il vostro reclamo. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Ti ringrazio per il tuo esame. Sfortunatamente, era ovviamente giusto farlo. Un limite di vincita è uno scherzo. Grazie lo stesso.
Anche se ci sentiamo fortemente contrari a qualsiasi limite di vincita applicato per un gioco con soldi veri, abbiamo già punito il casinò nella nostra recensione e quindi respingiamo questo reclamo come ingiustificato.
Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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