La giocatrice dell'Oman aveva aumentato con successo il suo saldo a $ 530 dopo aver depositato una piccola somma, ma non era riuscita a prelevare le sue vincite di $ 504 a causa di reclami sulla proprietà dell'account. Ha spiegato la sua situazione abitativa, indicando più utenti sullo stesso modem e l'uso occasionale di una VPN, e ha richiesto chiarimenti sulla questione. Il Complaints Team ha contattato il casinò, che ha confermato che le restrizioni dell'account della giocatrice erano state revocate dopo aver esaminato il caso. La giocatrice è stata informata che il suo account era stato ripristinato allo stato normale, consentendole di inviare una richiesta di prelievo. Il reclamo è stato infine chiuso come respinto dopo che la giocatrice non ha fornito ulteriori conferme sulla risoluzione.
