HomeReclamiWintopia Casino - Il giocatore richiede il rimborso dei depositi.

Wintopia Casino - Il giocatore richiede il rimborso dei depositi.

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Importo:: 2.000 €

Wintopia Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 06/06/2024 | Caso chiuso : 19/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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La giocatrice dello Schleswig-Holstein ha erroneamente depositato denaro nei casinò con licenza di Curaçao dai quali è stata bandita. Ha richiesto un rimborso per tutti i depositi effettuati sui casinò Altcore.NV Curaçao. Abbiamo informato il giocatore che l'autoesclusione da un casinò non si applica automaticamente a tutti i casinò con la stessa licenza, a meno che non venga richiesto direttamente. Al giocatore è stato consigliato di contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze per una risoluzione e il reclamo è stato chiuso.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Ciao, caro team di Casino Guru. Come già sai, sono stato bandito dai casinò di Curaçao.


Puoi vedere la conferma nell'ultimo reclamo.


Sul sito non era noto che questi casinò appartenessero alla licenza di Curaçao; L'ho scoperto molto più tardi.


Chiedo un rimborso per tutti i casinò che appartengono ai casinò Altcore.NV Curaçao in cui ho giocato.

Sono consapevole che la gestione e la licenza sono le stesse.


Ho giocato anche in altri casinò affiliati, sempre con la licenza Altcore.NV.


Si prega di invitare il casinò per una discussione.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Caro Marc61,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Wintopia Casino.

Purtroppo non c'è scritto che tutti i vostri conti in altri casinò dello stesso proprietario verranno bloccati o autoesclusi automaticamente. Ti preghiamo di comprendere che se ti autoescludi da un casinò non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti Web associati. Potresti per favore avvisare se hai richiesto un'autoesclusione direttamente da Wintopia Casino?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Nick


Naturalmente questo è possibile


Ho richiesto il divieto di licenza per tutti i casinò con licenza Curacao




i miei dati devono essere bloccati al momento della registrazione




Ho parlato a Wintopia di questo problema e ho chiesto loro di bandirmi dalla loro piattaforma




Ho anche chiesto al casinò perché mi hanno permesso di giocare con la loro licenza ma non ho ricevuto risposta




Sono stato anche verificato con successo, al più tardi qui non avrei dovuto essere autorizzato




Quando provo a registrarmi in un casinò con licenza Curacao su queste piattaforme, il mio account viene immediatamente bloccato




Galactica NV


Maledizione Nv


Hollycron NV


Rapidi Nv




I miei dati vengono bloccati direttamente per tutte le società di Curaçao per tutte le piattaforme e amministrazioni




Pertanto desidero recuperare i pagamenti che ho depositato per i casinò Altcore NV




Hai confermato che a qualcuno a cui è stata vietata la licenza non è consentito vincere o perdere




I miei dati sono bloccati per tutte le piattaforme e le licenze registrate a Curacao

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Caro Marc61,

Come accennato in precedenza, non è scritto da nessuna parte che verrai bloccato per tutta la licenza, indipendentemente da cosa hai richiesto loro. A meno che tu non abbia richiesto l'autoesclusione direttamente da Wintopia, non possiamo fare nulla per te.

Si prega di contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze per risolvere il problema.

Nel frattempo chiuderemo la denuncia.

Distinti saluti,

Nick

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