Il giocatore canadese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di una verifica incompleta. Il giocatore ci ha informato che il suo ritiro è stato elaborato e ricevuto correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come "risolto".
Sto cercando di ritirarmi negli ultimi 2 mesi, ho ricevuto innumerevoli e-mail da loro, trovano sempre difetti nei documenti, a volte banali, sembrano voler giocare con i soldi.
Ho inviato innumerevoli documenti inutilmente.
L'importo è di $ 150,00
Cara Denise,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Quali documenti hai già fornito? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò su cosa c'è che non va nei tuoi documenti?
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a kristina.s@casino.guru .
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Grazie per aver risposto al mio reclamo, aspetterò 1 settimana o due per vedere se ricevo un pagamento, altrimenti ti contatterò di nuovo. Grazie ancora.
Ok, Denise, terrò aperto il reclamo e fammi sapere se c'è qualcosa di nuovo.
Ciao, finalmente mi hanno pagato, è stato molto lungo e dispendioso in termini di tempo, hanno continuato a trovare motivi per non accettare i miei documenti, ma anche se ero davvero frustato li ho inviati più e più volte i miei documenti, quindi alla fine ci sono riuscito, grazie per il vostro aiuto , anche se mi aiuta solo moralmente.
Denise S ****
Cara Denise,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
I migliori saluti,
Kristina
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