WinVegasPlus Casino - L'account del giocatore è stato sospeso.

Avevo ancora soldi sul mio conto quando il casinò inizialmente fu sospeso e poi chiuso il mio conto. Hanno spiegato tramite e-mail che l'account è chiuso per sempre a causa di attività dannose scoperte dal team di rischio. Non capisco cosa significhi perché non ho mai avuto problemi con questo casinò. Ci ho giocato molte volte e ho avuto molti ritiri.

Ciao Osra,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per il tuo problema con VegasPlus Casino.

Prima di provare a contattare il casinò, permettimi di farti qualche altra domanda per chiarire il caso il più possibile.

Potresti avvisare se hai utilizzato un bonus con o senza deposito nel casinò? Sei sicuro che nessuno nella tua famiglia o lo stesso indirizzo IP/dispositivo abbia giocato al casinò? Hai fatto scommesse irregolari, come scommesse troppo alte o troppo basse?

Si prega inoltre di inviare qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò a nikolas.b@casino.guru

Aspetto una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.

Saluti,

Nick

Casino.guru

Ho giocato con il bonus e sono sicuro che nessuno dello stesso IP ha giocato al casinò. Ho giocato come al solito. La comunicazione è stata inviata alla tua email.

Grazie Osra per aver fornito ulteriori informazioni sul tuo problema. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Viliam che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna.

Saluti,

Nick

Ciao Osra,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare VegasPlus Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con l'account del giocatore?

Ciao Osra e Viliam,

Mi dispiace per la tua esperienza al VegasPlus Casino.

Attualmente sto esaminando cosa è successo con il tuo account e ti risponderò con una risposta il prima possibile.

Grazie

Jenifer

Vorremmo chiedere al Casinò VegasPlus di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna spiegazione dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.