HomeReclamiWinz.io Casino - Il deposito del giocatore non è stato riportato sul conto.

Winz.io Casino - Il deposito del giocatore non è stato riportato sul conto.

Traduzione automatica:

Importo:: 25 €

Winz.io Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 02/01/2024 | Caso chiuso : 09/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore tedesco aveva depositato 25 euro tramite trasferimento istantaneo su Winz.io. Il denaro era stato detratto dal suo conto bancario ma non era stato accreditato sul suo conto presso il casinò. Nonostante i suoi tentativi di risolvere il problema con il casinò, questo era rimasto irrisolto. Le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini poiché il casinò non poteva aiutarci in questa questione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi di follow-up, impedendoci di procedere con le indagini. La denuncia è stata, pertanto, respinta.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho pagato 25 euro tramite bonifico istantaneo. Il denaro è stato addebitato sul mio conto ma non è apparso sul conto Winz.io. Quindi ho inviato un messaggio alla loro chat e continuo a sentirmi dire che è in fase di elaborazione. Oltre 1 settimana dopo e sono sempre le stesse informazioni. Voglio i miei soldi indietro.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro Badwomanxx,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso


A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Badwomanxx,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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