Un giocatore dell'Alberta ritiene che il casinò stia manipolando i giochi e sia disonesto riguardo agli RTP, influenzando il tempo di gioco e i rendimenti. Hanno anche menzionato un'interazione insoddisfacente con il manager VIP. Abbiamo chiuso il reclamo secondo la richiesta del giocatore.
Penso che questo casinò stia manipolando i giochi e mentendo sugli RTP. Ho depositato così tanto e raramente ho molto tempo di gioco. Inoltre, se effettuo prelievi ogni volta, nessun gioco pagherà finché non depositerò ciò che ho ritirato e poi un po' ogni volta. Il manager VIP parla in modo arrogante e condiscendente. Tonnellate di giri morti. Più di quanto abbia mai visto in qualsiasi altro casinò.
Caro reynoldsjodie7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Tuttavia, desidero informarti che non possiamo sostenere un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se disponi di ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, condividi con noi maggiori dettagli sulla situazione.
Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Tommaso
Voglio chiudere il mio conto con Casino Guru. Ti sto dicendo che questo casinò sta truffando le persone e tu le difendi. Non voglio più un account con questa piattaforma perché non mi fido delle vostre opinioni. Per favore chiudi il mio account il prima possibile.
Mi dispiace che tu ti senta così.
Chiudendo il tuo account su casino.guru questo reclamo verrà respinto.
Ti preghiamo di comprendere che per indagare ulteriormente sulle tue accuse contro il casinò abbiamo bisogno di prove più sostanziali. Senza di esso, non saremo in grado di indagare ulteriormente e confrontarci con il casinò. Se desideri presentare prove, puoi farlo nel thread del reclamo qui o inviarmi le informazioni via e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru
Per favore conferma con me che questo è ciò che desideri. Aspetterò la tua risposta.
Puoi semplicemente chiudere questo caso, per favore? Ho cambiato la mia opinione. Mi dispiace per averti fatto perdere tempo. Mi rendo conto di non avere alcuna prova. Le mie affermazioni potrebbero non essere corrette poiché non sono sicuro al 100% di come funzionano le operazioni del casinò. Grazie per il tuo tempo e i tuoi sforzi.
Nessun problema reynoldsjodie7.
Chiuderemo il reclamo come da tua esplicita richiesta. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con qualsiasi casinò online.
Inoltre, sentiti libero di consultare le nostre guide https://casino.guru/introduction-to-online-casinos o di partecipare al nostro forum https://casino.guru/forum se non sei sicuro su qualsiasi aspetto dei casinò online.
Se in futuro deciderai di chiudere il tuo account su casino.guru, non esitare a contattarci, ad esempio via e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru e conferma la tua decisione.
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