Il giocatore proveniente dall'Australia ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.
Traduzione automatica:
Winz.io Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Traduzione automatica:
Importo:: 8.000 TRX
Winz.io Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
8 mesi fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
CIAO,
Sono un cliente fedele di Winz da oltre 2 anni e ho depositato decine di migliaia di dollari.
Ho effettuato un prelievo di 8000 TRX niente di grosso. $ 1000 AUD e non ho mai dovuto aspettare più di un'ora per qualsiasi prelievo di criptovalute da nessuno dei miei 4 casinò principali nei 2-3 anni in cui sono stato con loro.
Ho passato ore in chat di supporto e in realtà ho avuto un ottimo agente che ha davvero risposto a tutte le mie domande difficili chiedendo dove sono i miei soldi e mi è stato detto che i fornitori finanziari non hanno t
Rilascia tutti gli ordini arretrati e alcuni sono rimasti bloccati. (Supponendo che sia incluso il mio prelievo) Non mi è stato detto nessun ETA, non altro che aspettare.
4-8 ore mi è stato detto che sarà tutto risolto
10 ore dopo. Non sono arrivato da nessuna parte
KYC ha confermato tutto bene
Indirizzo di deposito corrispondente
Nient'altro che perdere $ 45 finora in perdita di TRX. Presto avrei perso $ 100 sulla mia vincita.
Per niente felice
Saluti
Cliente fedele
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Gentile scottrbsn,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
CIAO,
Grazie per il tuo aggiornamento.
Vi terrò aggiornati.
Scotto
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao scottrbsn,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao scottrbsn,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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