HomeReclamiWinz.io Casino - Il giocatore si sente frustrato dopo perdite significative.

Winz.io Casino - Il giocatore si sente frustrato dopo perdite significative.

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Importo:: 15.000 €

Winz.io Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 26/10/2024 | Caso chiuso : 10/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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La giocatrice dalla Germania aveva depositato oltre 15.000 € su winz.io, ottenendo una vincita massima di soli 2.000 € e ricevendo un cashback minimo. Sebbene apprezzasse il personale cordiale e i bonus interessanti, riteneva che il casinò avesse creato una situazione terribile, diminuendo il suo piacere di giocare. Il Complaints Team l'aveva informata che non potevano procedere senza prove di pratiche sleali relative a RTP o rapporti vincite/perdite e le aveva consigliato di contattare direttamente le autorità di rilascio delle licenze del casinò per qualsiasi richiesta relativa alla licenza. Senza ulteriori prove, il reclamo è stato chiuso.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Ho depositato più di 15.000 € su winz.io. La mia vincita più alta è stata di 2.000 €. Dopo di che, non c'è stato più niente. Niente più giri gratuiti. Gli acquisti bonus sono falliti miseramente. Il cashback è stato molto basso.

Il personale è davvero molto cordiale, ma sfortunatamente, questo non mi aiuta per niente. Una volta, ho ricevuto 192 € di cashback... In realtà mi piace il casinò perché ho ricevuto bonus senza requisiti di scommessa.

Sfortunatamente, a causa di questo casinò, mi trovo in una situazione terribile e ho perso la gioia di giocare. Ovviamente, è colpa mia, ma sfortunatamente ho depositato più di 15.000 €.

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3 settimane fa
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Cara Sahrabella,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Winz.io Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio? Attenderò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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3 settimane fa
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Buona giornata

Ho sicuramente depositato più di 15.000 euro su winz.io. Quando ho finalmente vinto 2.000 euro, ho continuato a giocare e ho cercato di recuperare almeno 5.000 euro. Ogni gioco bonus non ha pagato quasi nulla. Semplicemente catastrofico. Non c'erano più vincite. Ho scritto al casinò e ho chiesto massicciamente, ma ovviamente non hanno potuto aiutarmi. Gli avvocati non possono aiutare perché la sede centrale è a Curacao e non c'è possibilità di riavere indietro i soldi.

Comunque, sono in una brutta situazione e non so chi può aiutarmi. Ho anche perso un sacco di soldi alla Wild Tokyo, che ha sede a Curacao.

Forse qualcuno può aiutarmi a ottenere i miei soldi

Distinti saluti

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Pubblico
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2 settimane fa
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Cara Sahrabella,

Voglio informarti che non possiamo basarci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare. Per favore non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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2 settimane fa
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Buona giornata

Sono consapevole che quando giochi perdi soldi. Ti ho chiesto di aiutarmi. Ho letto tutto sulla strategia del gioco. Ma penso ancora che non sia normale non vincere. E vorrei anche che tu controllassi la licenza. Speravo che mi avresti supportato, ma da come vedo non sto ricevendo alcun supporto da te in alcun modo. Sono convinto che ci sia qualcosa che non va in questo casinò. Onestamente. Hai fatto controllare tutto? Ma penso che sia sicuramente senza speranza.

Distinti saluti

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Pubblico
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1 settimana fa
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Cara Sahrabella,

Come accennato in precedenza, senza prove concrete non siamo in grado di procedere con la risoluzione delle questioni relative all'RTP o ai rapporti vincite/perdite, poiché il casinò semplicemente ignorerebbe la nostra richiesta.

Per quanto riguarda la licenza, il giocatore dovrà contattare direttamente le autorità competenti del casinò per ulteriori informazioni, poiché non ci occupiamo di questioni relative alle licenze.

Se hai prove di pratiche RTP sleali al casinò, non esitare a inoltrarle a nikolas.b@casino.guru Purtroppo, in assenza di tali prove, saremo costretti a chiudere questo reclamo.

Distinti saluti,

Tacca

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