Ciao,
Ho un account su Winz.io. Il 16/02/2024 ho richiesto la chiusura definitiva del mio account. La chiusura avrebbe dovuto essere definitiva e per sempre.
Il 23/10/2024, quando ho voluto giocare un po', sono andato in chat e mi è stato detto che se me ne fossi assunto la responsabilità, l'account avrebbe potuto essere riaperto in 7 giorni. A quel tempo, non pensavo di aver richiesto un ban permanente perché, in altri casinò affidabili, una volta che un account è chiuso definitivamente, non può essere riaperto. Quindi non ho pensato a un ban permanente lì. Dal 31/10/2024, ho potuto depositare e giocare di nuovo. L'account non avrebbe mai dovuto essere riaperto. Ho anche letto sulla home page che è possibile chiudere definitivamente il proprio account, cosa che ho fatto. Chiedo gentilmente un rimborso del denaro depositato dal 31/10/2024.
Hello,
I have an account at Winz.io. On 16/02/2024, I requested a permanent closure of my account. The closure was meant to be permanent and forever.
On 23/10/2024, when I wanted to play a little, I went into the chat and was told that if I took responsibility for it, the account could be reopened in 7 days. At that time, I didn't think I had requested a permanent ban because, at other reputable casinos, once an account is permanently closed, it cannot be reopened. So I didn't think about a permanent ban there. From 31/10/2024, I was able to deposit and play again. The account should never have been reopened. I also read on the homepage that you can permanently close your account, which I did. I kindly ask for a refund of the money deposited since 31/10/2024.
Hallo,
Ich habe bei Winz.io ein Konto.Ich habe am 16.02.2024 eine endgültige Schließung von meinem Konto beantragt.Die Schließung solle permanent und für immer sein.
Am 23.10.2024 als ich ein bisschen spielen wollte bin ich in den Chat gegangen und mir wurde gesagt das wenn ich die Verantwortung dafür übernehme,kann das Konto in 7 Tagen wieder eröffnet werden.Ich dachte aber zu diesem Zeitpunkt nicht,dass ich eine permanente Sperre beantragt hatte,da es in anderen seriösen Casinos gar nicht mehr geht sein Konto wieder zu eröffnen wenn man es für immer gesperrt hat,deswegen dachte ich nicht an eibe permanente Sperre dort.Ab dem 31.10.2024 konnte ich dann einfach wieder einzahln und spielen.Das Konto hätte aber nie wieder geöffnet werden dürfen.Ich habe auch auf der Homeoage nachgelesen,dass man sein Konto bei Ihnen auch für immer sperren kann,was ich ja getan habe.Ich bitte Sie mir bei der Rückerstattung von dem eingezahlten Geld seid 31.10.2024 .
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