HomeReclamiWizabet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di quasi due mesi.

Wizabet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di quasi due mesi.

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Punti di penalità: 181

Importo:: 540 €

Wizabet Casino
Inviato: 02/10/2020 | Non risolto : 09/03/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

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Il giocatore spagnolo ha chiesto il ritiro quasi due mesi fa. Da allora è in sospeso. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

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Caro Aitor,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Quale metodo di pagamento hai scelto?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi due mesi sono un tempo insolitamente lungo. Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Buongiorno,


Sì, è la prima volta che prelevo denaro su questo sito di scommesse. Scegli il pagamento tramite bonifico bancario. Il mio account è verificato e hanno tutte le mie coordinate bancarie.


La cosa peggiore non è che non hanno inviato i soldi, ma che ho inviato loro messaggi per posta, su Instagram per settimane e ho provato a chiamarli e loro non mi rispondono né alzano il telefono.


Grazie in anticipo.


Cordiali saluti,


Aitor

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Grazie mille, Aitor, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Grazie mille. Lo apprezzo.

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Ciao Aitor,


Mi dispiace molto sentire del tuo problema.


Vorrei invitare Wizabet Casino a partecipare a questa conversazione e darci una spiegazione del motivo per cui il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Ok, è perfetto

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Vorremmo chiedere al Casinò Wizabet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Spero che rispondano a questo reclamo. Ma ad essere onesto, non sono molto ottimista. Non ho ricevuto una sola risposta a più di 50 email.

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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

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