Il giocatore spagnolo ha chiesto il ritiro quasi due mesi fa. Da allora è in sospeso. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Wizabet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di quasi due mesi.
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Punti di penalità: 181
Importo:: 540 €
Wizabet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 mese fa
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3 anni fa
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Caro Aitor,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi due mesi sono un tempo insolitamente lungo. Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Buongiorno,
Sì, è la prima volta che prelevo denaro su questo sito di scommesse. Scegli il pagamento tramite bonifico bancario. Il mio account è verificato e hanno tutte le mie coordinate bancarie.
La cosa peggiore non è che non hanno inviato i soldi, ma che ho inviato loro messaggi per posta, su Instagram per settimane e ho provato a chiamarli e loro non mi rispondono né alzano il telefono.
Grazie in anticipo.
Cordiali saluti,
Aitor
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3 anni fa
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Grazie mille, Aitor, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao Aitor,
Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Vorrei invitare Wizabet Casino a partecipare a questa conversazione e darci una spiegazione del motivo per cui il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò Wizabet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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3 anni fa
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Spero che rispondano a questo reclamo. Ma ad essere onesto, non sono molto ottimista. Non ho ricevuto una sola risposta a più di 50 email.
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3 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
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