HomeReclamiWizabet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Wizabet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Punti di penalità: 536

Importo:: 950 €

Wizabet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 23/09/2020 | Non risolto : 09/10/2020
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore australiano ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Il casinò non ha risposto.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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2 settimane fa ho effettuato un prelievo di 950 euro, oltre a presentare tutti i documenti per la verifica tramite il loro sito web e tramite e-mail. Non ho appena ricevuto risposta, il mio prelievo è ancora in sospeso e il mio account non è verificato. Ho provato numerose volte a inviare messaggi tramite e-mail e tramite il sito web. Non c'è chat dal vivo con cui parlare, vengo ignorato.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Adam,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare che questa è stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò?

Ti preghiamo di comprendere che la verifica dell'account KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Successivamente, è abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi appaiano nel tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo o se stai ritirando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Privato
Privato
4 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Grazie mille, Adam, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Grazie mille

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Adam,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Wizabet Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Chiediamo al Casinò Wizabet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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