Il giocatore dalla Germania ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo saldo del casinò. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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Wizebets Casino - Il deposito del giocatore sembra perso
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Importo:: 600 €
Wizebets Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
5 mesi fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Guru del Casinò,
Il 27 gennaio 2023 ho effettuato 2 depositi al casinò "Wizebets" con giropay (tramite AstroPay). Nessun problema.
Lunedì pomeriggio il denaro è stato inoltrato da AstroPay a Wizebets Casino Ma ad oggi il denaro non è stato accreditato sul mio conto Wizebets. Secondo le e-mail giornaliere si dice:
-è in fase di controllo, il nostro dipartimento finanziario deve chiarirlo, è in fase di elaborazione L'ultima e-mail è stata 15 minuti fa dove diceva ancora testualmente: "Ciao! Depositi nel monitoraggio. Non preoccuparti.
Cordiali saluti,
Dipartimento VIP WizeBets Casinò"
Un trasferimento di solito dura 2 minuti. Non so cosa stanno facendo con i miei soldi. Forse potrebbero aiutarmi.
In allegato troverai i bonifici dalla mia banca e AstroPay.
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Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Caro Kai1980,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento, cosa che hai già fatto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Tommaso
Grazie per il rapido lavoro. Ho già inviato una e-mail ad AstroPay ma non ho ancora ricevuto risposta. Contatterò di nuovo AstroPay. La mia esperienza dimostra che AstroPay non è esattamente il più veloce.
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1 anno fa
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Grazie per il disturbo. L'importo è stato accreditato oggi sul mio conto.
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1 anno fa
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Caro Kai1980,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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