Il giocatore dalla Germania ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo saldo del casinò. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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Wizebets Casino - Il deposito del giocatore sembra perso
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Importo:: 600 €
Wizebets Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao guru del casinò,
Il 27/01/23 ho effettuato 2 depositi con giropay (tramite AstroPay) al casinò "Wizebets": 200E e 400E. Dato che AstroPay ha avuto di nuovo problemi, il denaro non è andato a buon fine e ho dovuto aspettare fino a lunedì perché non ci sono giorni lavorativi bancari durante il fine settimana. Nessun problema.
Lunedì a mezzogiorno il denaro è stato trasferito da AstroPay a Wizebets Casino. Tuttavia, fino ad oggi il denaro non è stato accreditato sul mio conto Wizebets. Secondo le e-mail quotidiane si dice:
-È in fase di verifica, il nostro dipartimento finanziario deve chiarirlo, è in fase di elaborazione. L'ultima email risale a 15 minuti fa e diceva letteralmente: "Ciao! Depositi alla stazione di monitoraggio. Non preoccuparti.
Cordiali saluti,
Reparto VIP Casinò WizeBets"
Un trasferimento richiede solitamente 2 minuti. Non so cosa stiano facendo con i miei soldi. Forse possono aiutarmi. Sarebbe carino.
In allegato troverai i bonifici della mia banca e di AstroPay.
pietro m
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Kai1980,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento, cosa che hai già fatto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Tommaso
Grazie per il rapido lavoro. Ho già inviato una e-mail ad AstroPay ma non ho ancora ricevuto risposta. Contatterò di nuovo AstroPay. La mia esperienza dimostra che AstroPay non è esattamente il più veloce.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per il disturbo. L'importo è stato accreditato oggi sul mio conto.
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1 anno fa
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Caro Kai1980,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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