Il giocatore olandese stava riscontrando problemi nel prelevare denaro dal casinò. Il team dei reclami ha cercato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore, chiedendo informazioni sulla verifica del conto, sulla cronologia dei depositi e sull'ultima comunicazione con il casinò. Il giocatore però non ha risposto alle domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e il reclamo è stato respinto.
Ciao Milcho1924,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Wizebets Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai mai depositato soldi veri nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ogni bonus prevede requisiti di scommessa che devi consegnare prima di poter ritirare, quindi non capisco completamente quale sia il problema.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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