Il giocatore finlandese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato identificato come un ritardo correlato al metodo di prelievo scelto. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha deciso di affrontare la questione direttamente con il dipartimento finanziario. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore.
Il casinò ha ritardato il mio prelievo ben oltre il limite di tempo previsto nei termini e nei servizi. Di solito i pagamenti vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi e ho avuto un prelievo riuscito in precedenza in questo lasso di tempo. Tuttavia, ora hanno ritardato il mio prelievo di 500€ per 7 giorni lavorativi senza ulteriori informazioni. Il contatto con il servizio clienti si è dimostrato incapace di risolvere il problema, l'unica risposta che ho ricevuto è che ricorderanno al dipartimento finanziario. Il sito afferma che il mio account non necessita di ulteriori verifiche, né mi è stata chiesta una.
A quanto pare il ritardo è correlato al metodo di prelievo scelto, poiché ho ricevuto denaro prelevato tramite un metodo diverso. Questo reclamo può essere chiuso, risolverò il problema con il dipartimento finanziario.
Abbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
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