Wonaco Casino - L'account del giocatore è stato chiuso ma i pagamenti sono ancora in corso.

Dopo aver chiuso il mio account, il casinò ha prelevato 2 pagamenti di $ 32,12 dal mio account. Mi hanno inviato un'e-mail dicendo che sarebbero stati rimborsati, ma è passata una settimana senza alcun rimborso. Dopo averli contattati, hanno negato e non mi hanno restituito i soldi. State alla larga da questo casinò e bloccate tutte le carte associate al casinò, anche dopo aver chiuso l'account

Caro Bigdog1995,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Potresti indicarci il motivo della chiusura dell'account?

Quando è stato addebitato l'importo specifico sul tuo conto e qual era lo scopo di tale addebito?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Ciao, grazie per la risposta! Non so se hai avuto a che fare con questo, ma entrambi i rimborsi erano sul mio conto questa mattina!

Tuttavia sono comunque riusciti a prendere i soldi in primo luogo, il che non mi sembra giusto. Ovviamente conservano i dati della tua carta, incluso il numero di sicurezza a 3 cifre. Comunque ho bloccato la carta e non userò la mia carta di credito per le transazioni future. Grazie

Caro Bigdog1995,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Domenica

Casinò.Guru