Il giocatore giapponese ha una richiesta di prelievo in sospeso dal 29 novembre, che rimane in stato di "elaborazione" senza alcuna risposta via email dal supporto nonostante i numerosi tentativi di contattarlo.
Traduzione automatica:
WONDER CASINO - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.
Traduzione automatica:
Importo:: 1.679 $
WONDER CASINO
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.4
WONDER CASINO ha un Indice di sicurezza di 6,4: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 12h 39m 24s
Riepilogo del caso
11 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
11 ore fa
Traduzione
La richiesta di prelievo che ho effettuato il 29 novembre risulta ancora "in elaborazione" e non ho ricevuto alcuna risposta via email dall'assistenza, nonostante li abbia contattati.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 ore fa
Traduzione
Caro makonagix.oc,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Traduzione automatica:
makonagix.oc ha 6d 12h 39m 24s per rispondere
