Il giocatore della Repubblica Ceca ha chiesto il ritiro pochi giorni fa. Da allora è in sospeso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Woocasino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le vincite.
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Importo:: 100.000 Kč
Woocasino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Buona giornata,
Ho problemi a prelevare i miei contanti. Innanzitutto, ho scelto il metodo di prelievo utilizzando una carta di pagamento, volevano inviarmi molti dokuknet per la verifica, come una carta d'identità, un estratto conto, una foto della carta, un contratto di locazione. Poi hanno scritto che i documenti vanno bene, ma questo metodo di pagamento non può essere utilizzato per la Repubblica Ceca e lasciami scegliere Scrill. Ho impostato e verificato tutto, ora aspetto il pagamento del denaro il giorno successivo e non vogliono pagarmi i soldi, è l'importo di 100000 CZK
mi aiuti per favore
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3 anni fa
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Gentile Axa1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dei tuoi ritiri ritardati. È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi appaiano nel tuo account, specialmente se è il tuo primo prelievo o se stai ritirando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.
Sapendo che hai completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi sono stati approvati dal casinò, tuttavia se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi hanno cancellato adesso ... Hanno anche il diritto di vedere tutte le mie transazioni private sul mio conto?
Per continuare a prelevare, carica sul tuo profilo un estratto conto dalla tua banca online con tutte le transazioni in entrata e in uscita visibili degli ultimi 3 mesi.
Inoltre, carica sul tuo profilo un documento che confermi la fonte di reddito dei fondi utilizzati per effettuare depositi.
Saluti,
Team di supporto del casinò
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3 anni fa
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Grazie mille, Axa1, per la tua risposta. Non è insolito richiedere questo tipo di documenti.
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3 anni fa
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Gentile Axa1,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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