La giocatrice irlandese ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ciao, stavo incassando solo 35 euro, ho inviato tutte le mie informazioni per verificare che l'account fosse accettato. Poi ho detto che la mia banca non accettava il rimborso, il pagamento del visto è appena svanito dal mio account, ora mi è stato detto di mettere il metodo di pagamento minimo per sbloccare il prelievo
Hi I was only cashing out 35euros sent all my information to verify account it was accepted .Then told my bank wasn’t accepting refund my visa payment just vanished from my account now told to put minimum payment method to unblock for withdrawal
Caro Jdud,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere il tuo problema ma temo di aver bisogno di maggiori informazioni e dettagli. Potresti approfondire per favore? Ho capito bene che il tuo prelievo è stato annullato e le vincite rimesse sul tuo conto? Hai accumulato le tue vincite da un bonus senza deposito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Aspetterò pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Jdud,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details. Could you please elaborate? Do I understand it correctly that your withdrawal has been cancelled and winnings put back to your account? Have you accumulated your winnings from a No Deposit bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Grazie mille, Jdud, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.
Thank you very much, Jdud, for the update. Do I understand it correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint or there’s anything else we could help you with? Thank you in advance for your reply.
Caro Jdud,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Dear Jdud,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Jdud, per la tua collaborazione e conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Jdud, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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