Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro tre giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
Ciao, ho due pagamenti su Woopwin dal 09/08/2022.
Sono completamente verificato e ricevo sempre i pagamenti in anticipo, questa volta sono sempre rimandato, è caldo in corso.
giocato senza bonus.
per favore ho bisogno del tuo aiuto
Caro Yigabr2008,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con i tuoi prelievi. Ho capito bene che entrambi i prelievi sono stati richiesti l'8 settembre?
Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Sapendo che hai completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi sono stati approvati dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Il punto è che Woopwin mi ha assicurato che sarebbe stato pagato entro 48 ore. Questo non è successo e sono sempre rimandato.
Ho sempre ricevuto i miei pagamenti dopo 12 ore. Sono completamente verificato!
Ti chiedo di accettarlo ora e di contattare Woopwin
Das schreiben die mir seit tagen
Ciao Yilmaz,
Grazie per la vostra email,
Con riferimento alla tua email. come possiamo vedere, il tuo prelievo è in corso. Tutti i prelievi vengono elaborati in sequenza e possono richiedere fino a 48 ore lavorative. A seconda del carico di lavoro del nostro dipartimento finanziario, questi possono ovviamente essere elaborati anche più velocemente.
Ti avviseremo via e-mail una volta che la tua richiesta di prelievo sarà stata elaborata.
Non esitare a contattarci via e-mail 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o tramite live chat attiva tutti i giorni dalle 10:00 alle 23:00 CET se hai bisogno di ulteriore assistenza!
Distinti saluti,
Casinò WoopWin.
Diese Aussage bekomme ich jeden Tag im Live Chat.
Ho già inoltrato la tua richiesta al reparto specializzato, riceverai presto un aggiornamento via e-mail in merito al tuo recesso.
10:22
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Yigabr2008. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 10 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
fa schifo. Sarebbe fantastico se facessi qualcosa ora. Ho ancora la stessa affermazione che oggi ricevo una risposta ma non succede. Ti prego, scrivimi
Grazie mille, Yigabr2008, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Woopwin Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante molti reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.
Caro Yigabr2008,
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare un rappresentante di Woopwin Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Woopwin Casino, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Tommaso
Caro Yigabr2008,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma sembra che abbiano smesso di rispondere. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.
Vorrei poter essere di più aiuto.
Cordiali saluti,
Tommaso
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