HomeReclamiWoopwin Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico durante il gioco.

Woopwin Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico durante il gioco.

Traduzione automatica:

Importo:: 2.000 €

Woopwin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 02/12/2022 | Caso chiuso : 20/12/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema tecnico durante la riproduzione della slot machine "Cash Ultimate". Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Venerdì 25 novembre ho giocato nel casinò qui nominato e ho vinto diversi euro in una partita. Ho anche dato i 2x2000 euro da pagare, che o non corrispondevano al metodo di deposito o erano semplicemente stati messi in attesa ma non è stato fatto nulla. Bene, così com'è, ricevi indietro i soldi per giocare e continuare a provare.

Questo è quello che ho fatto, il 27 novembre. Ho giocato all'Extra Bingo con un inizio di 1500 euro fino a 735 euro.

Ora l'argomento è di cosa si tratta!


Ho cambiato il gioco e sono andato al "CASH ULTIMATE.


Nelle prime puntate la mia puntata era di 5 euro. Quando ero sotto di circa 350 euro, ho fatto una scommessa di 20 euro. Al terzo tentativo, è iniziato un processo vincente, in cui la visualizzazione dei simboli CASH è salita su una scala vincente. Ho alzato fino a 100 volte la puntata ed è stata visualizzata la vincita di 2000 euro! Ero felice di essere tornato allo stato iniziale e volevo dare una parte alla pagina di pagamento quando all'improvviso è apparso un cartello con la scritta:

IL SITO SARA' CHIUSO PER INATTIVITA': SI PREGA DI ACCEDERE


La mia reazione è stata opps, ma prima che me ne rendessi conto, il credito è passato da 2001 euro a 735 euro! Mi sono registrato di nuovo ma non c'era più profitto da vedere! Ho subito contattato il servizio clienti e sono iniziate cattive comunicazioni perché tutto doveva passare attraverso i portali dei traduttori. Un incontro in chat è possibile solo in inglese. Mi è stato chiesto uno screenshot del processo di deposito, dell'avanzamento del gioco e della cronologia. E poi è arrivato il prossimo bruciatore! Non c'era niente da trovare. Solo una stagione di una data dal 19.11..! Stagioni pari il 25.11. fatto da me non erano elencati. (Tra le altre cose, ho giocato con mia moglie, che ovviamente ha trovato tutto questo molto utopico.)


Ho continuato a cercare di entrare in contatto con persone di casinò online di qualità. Via email o modulo di contatto o chat. Poi è arrivato il 29.11. una risposta dal supporto woopwin. Sto traducendo la formulazione originale qui dall'inglese al tedesco!


inglese

"Ciao Thorsten,

Buona giornata! Speriamo che questa email ti trovi bene!

Ti stiamo contattando oggi in merito alla tua segnalazione sul gioco Cash Ultimate.

Come da revisione del nostro team tecnico, tieni presente che se non è stata registrata alcuna scommessa è perché stavi già giocando mentre eri disconnesso. Probabilmente si è verificato un problema con il popup relativo all'inattività e l'hai visualizzato con un certo ritardo.

Tuttavia, possiamo essere sicuri che tutte le scommesse con denaro reale sono registrate e visibili a noi e da parte tua, quindi se non lo vedi è perché quelle scommesse non sono mai state piazzate con denaro reale


Tedesco:

Ciao Torsten,

Bella giornata! Speriamo che questa email ti arrivi bene!

Ti stiamo contattando oggi in merito alla tua recensione del gioco Cash Ultimate.

Tieni presente che, come verificato dal nostro team tecnico, se non è stata registrata alcuna scommessa è perché stavi già giocando mentre eri disconnesso. Probabilmente si è verificato un problema con il pop-up di inattività e l'hai visto con un ritardo.

Tuttavia, possiamo essere sicuri che tutte le scommesse con soldi veri siano registrate e visibili a noi e dalla tua parte. Quindi, se non lo vedi, è perché queste scommesse non sono mai state piazzate con soldi veri.


Quindi vedo che mi è stato detto, sì, il programma ti ha cacciato, ma sfortunatamente non c'è stato alcun preavviso. Non importa sfortuna!!

Da allora, nonostante mi sia opposto a questa loro affermazione e non l'abbia accettata, non ho più ricevuto da loro nulla in risposta.


Vedo fregature, persino truffe ai danni del cliente.

Insisto ancora per vincere 2000 euro. Non può essere che io sia solo presumibilmente bannato dai loro server, il che non può essere, dato che ho iniziato con 735 euro e poi ci sono finito di nuovo. Quindi il sistema non può avermi messo nella cosiddetta MODALITÀ DEMO o come si chiama. C'è chiaramente un errore del software o lo stesso. Ho bisogno di AIUTO qui

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Eggiista,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere ulteriormente con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao eggiist,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.