Il giocatore sudafricano afferma che il software del casinò WSB Prive è truccato. Il giocatore ha trovato uno schema di disconnessione ogni volta che inizia una serie di sconfitte. Nonostante i numerosi reclami, il casinò non ha fornito risposte soddisfacenti. Il reclamo è stato chiuso in quanto il giocatore non ha avuto svantaggi dalla situazione verificatasi.
Ho la prova del videoregistratore che il casinò WSB Prive è truccato. Mentre giochi, sei disconnesso dal software sul server principale Prive e WSB. Questo è quando inizi a perdere. Non fidarti del casinò WSB Prive o Spina Wina. Dicono che devo cancellare la mia cache. L'ho fatto. Suggerisco alle persone di pensarci due volte a giocare lì. Per un periodo di mesi ha iniziato a formarsi uno schema in cui non appena inizio a perdere esco dal gioco e poi vengo disconnesso. La mia domanda è come comunicano il server e il gioco se sono disconnesso. Non mi fido del software e dopo numerose lamentele con loro non possono inviarmi prova a prova del contrario. Prima dicono di averlo risolto e poi dicono che non c'è niente di sbagliato nel software. Posso dire al 100% che altre persone giocano senza rendersene conto e il casinò guadagna milioni. Grazie, spero che il mio reclamo qui faccia luce e presenterò anche un reclamo formale alla commissione per il gioco d'azzardo.
Caro eybersgerhard1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo come ti ho spiegato tempo fa nel tuo reclamo presentato in precedenza ( qui ). A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Nick
Ciao Nick
Grazie per la vostra risposta. Dove posso inviare le registrazioni video.
Saluti
Si prega di inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru insieme alla cronologia delle scommesse.
Ti ho inviato un'e-mail con la registrazione dello schermo.
Spero che possa aprirsi perché è troppo grande per essere inviato via e-mail
Saluti
Gerardo
Caro eybersgerhard1,
Il link che hai inviato è scaduto. Vorrei sottolineare che, a meno che tali disconnessioni non causino perdite, non c'è praticamente nulla da risolvere. Lo considererei più un vantaggio essere disconnesso quando comincio a perdere che uno svantaggio. Esiste anche uno strumento di gioco responsabile che chiude il gioco una volta perso un limite di saldo stabilito dal casinò o dal giocatore. Le disconnessioni possono anche essere causate da più motivi (posizione, connessione, impostazioni del fornitore di giochi). Se il problema non è correlato a nessun tipo di perdita dovuta a pratiche sleali del casinò, posso solo consigliare di trovare un altro casinò.
Puoi ancora inviarmi la cronologia delle scommesse per un'ulteriore revisione, ma nel frattempo sarò costretto a chiudere il reclamo come se il problema fosse puramente la disconnessione dal casinò, dipende interamente da te se continuare a giocare lì o meno.
Distinti saluti,
Nick
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