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WSMCasino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 1.600 €

WSMCasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 17/04/2024 | Caso chiuso : 09/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore belga aveva richiesto un prelievo ma non aveva ancora ricevuto le sue vincite. Ha affermato che il casinò si era rifiutato di pagare e aveva confiscato il suo saldo di 8275 Doge. Abbiamo consigliato al giocatore di essere paziente poiché i prelievi potrebbero richiedere del tempo a causa di motivi come la verifica KYC incompleta o l'elevato volume di richieste di prelievo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre ulteriori domande e non ha fornito alcuna comunicazione pertinente con il casinò. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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6 mesi fa
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WSM Casino ha annullato il mio prelievo e mi ha rubato 8275 doge con un prelievo manuale

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Pubblico
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6 mesi fa
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Gentile Massismass55,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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6 mesi fa
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WSM si rifiuta di pagare

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ha rubato il mio saldo 8275 doge

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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie mille per la risposta, Massismass55. Hai ricevuto spiegazioni riguardo le vincite confiscate? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Massismass55,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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