Il giocatore bavarese ha chiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Buona giornata,
Ho richiesto un pagamento da "Wunderwins" il 27 agosto e poi mi è stato chiesto di verificare me stesso.
Ho presentato tutti i documenti e il casinò ha detto che non accettavano la bolletta del cellulare come prova dell'indirizzo, ho presentato un altro documento e mi hanno scritto che non l'hai fatto "Fattura: luce, acqua, gas, affitto, telefono fisso o Internet Le bollette del cellulare non sono accettate
◦ Estratto conto bancario (lista delle transazioni) o fattura di banca riconosciuta. L'online banking non è accettato (N26, bunq, Revolut, Wise)."
Continuavano a cambiarmi la loro email e non accettano la prova dell'indirizzo (vedi foto)
Cambio anche la tua scadenza per quanti anni il documento deve avere una volta 3 mesi e poi ancora 6 (vedi allegato)
Ti chiederei di aiutarmi in questo caso.
molti allora
La questione è stata risolta.
Ho letto male l'e-mail.
Grazie lo stesso.
Ottime notizie, benjaminstadler. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
