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Wunderwins Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 500 €

Wunderwins Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 22/09/2022 | Risolto : 06/10/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore della Turingia ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, nonostante le numerose chat, il mio pagamento e la verifica dell'indirizzo non vengono effettuati. La patente sarebbe verificata, l'indirizzo è in una specie di ciclo di attesa.

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Keks,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 anni fa
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Tutto è stato verificato. Ora, come una delle tante recensioni, dice che il pagamento è "in sospeso". Questa sembra essere una sorta di truffa per indurre i clienti a cancellare di nuovo e giocare con i soldi.

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Pubblico
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2 anni fa
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Sarebbe ora pagato

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Keks. Mi dispiace, ma non sono sicuro di aver compreso appieno il tuo ultimo messaggio. Hai già ricevuto le tue vincite?

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Keks,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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i soldi sono arrivati

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Pubblico
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2 anni fa
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Ottime notizie, Keks. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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