Il giocatore non è in grado di ritirare il suo saldo a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
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Wunderwins Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare il suo saldo.
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Importo:: 2.500 €
Wunderwins Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.2
Wunderwins Casino ha un Indice di sicurezza di 6,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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il 10.9 2000€ e il 11.9. 500€ richiesti per il pagamento.
Ho caricato i documenti, la prova dell'indirizzo potrebbe non essere stata accettata.
Non è stata data risposta a due richieste via e-mail se il pagamento è in fase di elaborazione o se è stato eseguito il KYC.
Dopo una settimana di attesa senza risposte dal casinò, ho bisogno del tuo aiuto per chiarire
Grazie in anticipo. A, Bany
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao elle615,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Wunderwins Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nick,
grazie per la rapida gestione del mio problema.
Poco dopo aver inviato questo reclamo, ho ricevuto un'e-mail da wunderwins che mi informava che il mio account era stato verificato.
Aspettiamo e vediamo se trasferiscono il profitto.
Grazie ancora per i tuoi sforzi, normalmente sono più rilassato, ma dopo che il casinò non ha risposto ero preoccupato che mi avrebbero ignorato. Sfortunatamente, questo è successo a me al Golden Lady con 1000€, quindi ora sono un po' più sensibile. In futuro farò verificare l'account prima di depositare qualsiasi cosa e d'ora in poi utilizzerò solo i casinò che mi consigliate. Ho già fatto qualcosa come iwilds, ad esempio, è stato completamente semplice in un'ora.
LG
Modificato
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