Il giocatore non è in grado di ritirare il suo saldo a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
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Wunderwins Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare il suo saldo.
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Importo:: 2.500 €
Wunderwins Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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il 10.9 2000€ e il 11.9. 500€ richiesti per il pagamento.
Ho caricato i documenti, la prova dell'indirizzo potrebbe non essere stata accettata.
Non è stata data risposta a due richieste via e-mail se il pagamento è in fase di elaborazione o se è stato eseguito il KYC.
Dopo una settimana di attesa senza risposte dal casinò, ho bisogno del tuo aiuto per chiarire
Grazie in anticipo. A, Bany
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao elle615,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Wunderwins Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nick,
grazie per la rapida gestione del mio problema.
Poco dopo aver inviato questo reclamo, ho ricevuto un'e-mail da wunderwins che mi informava che il mio account era stato verificato.
Aspettiamo e vediamo se trasferiscono il profitto.
Grazie ancora per i tuoi sforzi, normalmente sono più rilassato, ma dopo che il casinò non ha risposto ero preoccupato che mi avrebbero ignorato. Sfortunatamente, questo è successo a me al Golden Lady con 1000€, quindi ora sono un po' più sensibile. In futuro farò verificare l'account prima di depositare qualsiasi cosa e d'ora in poi utilizzerò solo i casinò che mi consigliate. Ho già fatto qualcosa come iwilds, ad esempio, è stato completamente semplice in un'ora.
LG
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