Home Reclami Wunderwins Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare il suo saldo.

Wunderwins Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare il suo saldo.

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Importo:: 2.500 €

Wunderwins Casino
Scarsa reputazione
Inviato: 18/09/2022 | Risolto : 22/09/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
Traduzione

Il giocatore non è in grado di ritirare il suo saldo a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.

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Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

il 10.9 2000€ e il 11.9. 500€ richiesti per il pagamento.


Ho caricato i documenti, la prova dell'indirizzo potrebbe non essere stata accettata.


Non è stata data risposta a due richieste via e-mail se il pagamento è in fase di elaborazione o se è stato eseguito il KYC.


Dopo una settimana di attesa senza risposte dal casinò, ho bisogno del tuo aiuto per chiarire


Grazie in anticipo. A, Bany

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Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Ciao elle615,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Wunderwins Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Ciao Nick,


grazie per la rapida gestione del mio problema.

Poco dopo aver inviato questo reclamo, ho ricevuto un'e-mail da wunderwins che mi informava che il mio account era stato verificato.

Aspettiamo e vediamo se trasferiscono il profitto.

Grazie ancora per i tuoi sforzi, normalmente sono più rilassato, ma dopo che il casinò non ha risposto ero preoccupato che mi avrebbero ignorato. Sfortunatamente, questo è successo a me al Golden Lady con 1000€, quindi ora sono un po' più sensibile. In futuro farò verificare l'account prima di depositare qualsiasi cosa e d'ora in poi utilizzerò solo i casinò che mi consigliate. Ho già fatto qualcosa come iwilds, ad esempio, è stato completamente semplice in un'ora.


LG

Modificato
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Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

I soldi erano sul conto oggi. Ci sono voluti alcuni giorni, ma ora è qui.


Grazie per il tuo aiuto, è bello sapere che sei lì se c'è un problema

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Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Grazie elle615 per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick

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