Il giocatore finlandese non ha ricevuto un bonus giro gratuito. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Finland has not received a free spin bonus. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore finlandese non ha ricevuto un bonus giro gratuito. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ora ho effettuato 2 depositi e sono trascorse 24 ore, i giri gratuiti non si vedono da nessuna parte. Il servizio clienti chiede semplicemente di accedere nuovamente, se sarebbero visibili. Fortunatamente, non ho avuto il tempo di mettere un sacco di soldi in quella pila. Ad ogni modo, sto cercando dei casinò a cui devi chiedere dei bonus.
I have now made 2 deposits and 24 hours have passed, the free spins are nowhere to be seen. The customer service just asks to log in again, if they would then be visible. Fortunately, I didn't have time to put a lot of money into that pile. Anyway, I'm looking for casinos from which you have to ask for bonuses.
Olen nyt tehnyt 2 talletusta ja niistä kulunut 24h, ilmaiskierroksia ei näy missään. Asiakaspalvelu vain pyytää kirjautumaan uudestaan sisään, josko ne sitten näkyisivät. Onneksi en rahaa tuohon puljuun paljon ehtinyt laittaa. Kartan muutenkin kasinoita, joilta joutuu bonuksia kyselemään.
Caro Safir,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quale bonus hai provato ad attivare? Per favore, posta qui un link qui, vorrei controllare i T&C bonus.
Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò riguardo a questa situazione? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o puoi pubblicarla qui).
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Safir,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify which bonus you tried to activate? Please, post here a link here, I would like to check the bonus T&Cs.
Have you received any explanation from the casino regarding this situation? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or you can post it here).
Thank you very much in advance.
Best regards,
Kristina
Dear Safir,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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