HomeReclamiWunderwins Casino - Il giocatore sta chiedendo informazioni sulle sue vincite da un bonus.

Wunderwins Casino - Il giocatore sta chiedendo informazioni sulle sue vincite da un bonus.

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Importo:: 1.000 €

Wunderwins Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 09/01/2023 | Caso chiuso : 02/02/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore tedesco ha giocato a giochi proibiti mentre scommetteva un bonus e il casinò ha confiscato le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
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1 anno fa
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Buon giorno a tutti. Ho richiesto il bonus del 200% su Wunderwins Casino e lì ho pagato € 1000 dopo aver scommesso il bonus. Ora ho letto in seguito che ci sono giochi proibiti a cui ho giocato. Lo so diversamente in modo che tu non possa nemmeno aprire questi giochi o non fosse totalmente nascosto nei termini e condizioni. Sono un cliente fedele e di lunga data di Gammix Ltd.

La mia domanda, c'è qualcosa che posso fare per ottenere ancora le mie vincite se mantengono le mie vincite?

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Volante,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Potresti avvisare se il casinò si è già rifiutato di pagarti le tue vincite o stiamo parlando di una situazione ipotetica?

Si prega di notare che il nostro centro reclami non è il luogo adatto per discutere di situazioni ipotetiche. Tuttavia, se questo è qualcosa che ti è successo, cercheremo di aiutarti.

Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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1 anno fa
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Molte grazie per la rapida risposta. Ho appena ricevuto un rifiuto delle mie vincite dal casinò. Perché ho violato i termini e le condizioni. Gioco da Gammix Ltd da un po' e non ho mai avuto problemi. Come puoi vietare i giochi, lasciali aperti e nascondili in ordine alfabetico da qualche parte nei termini e condizioni. Trovo qualcosa del genere non adatto ai clienti e derubato.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Volante,

Potresti specificare quali termini e condizioni specificamente hai violato in base al casinò? Il bonus che hai ricevuto faceva parte del bonus di benvenuto trovato qui? https://wunderwins.com/promotions/wonderful-welcome-bonus

Se si trattava di un bonus diverso, fammi sapere quali termini e condizioni erano associati a quel bonus.

Attendo con ansia la tua risposta.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Si, esattamente. Probabilmente ho giocato a giochi vietati, ma so solo che questi sono sempre bloccati, ma lì è più che fuorviante e solo un vero sciocco.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Volante,


Ricordi a quali giochi hai violato i termini e le condizioni del casinò? Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò in merito al problema a tomas@casino.guru ?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Flyingkey,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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