Ciao,
Ero in albergo all'inizio di dicembre (ma già in Germania), ma non a casa. Nell'hotel stesso avevo accesso alla WLAN. Da lì ho effettuato un deposito su Wunderwins e alla fine l'orologio si è fermato a 5900 €.
Ora, dopo più di 10 giorni da quando non ho avuto notizie dal casinò, il pagamento è stato rifiutato, con il seguente motivo:
Ciao,
Ti scriviamo in merito alla tua richiesta di prelievo di € 5.900,00. Sfortunatamente, abbiamo dovuto rifiutare il tuo ritiro a causa di una violazione dei nostri termini e condizioni, poiché stavi giocando con indirizzi IP nascosti o utilizzando una VPN.
Di conseguenza, la tua richiesta di prelievo è stata respinta e le vincite sono state annullate. Il deposito originale è stato restituito al tuo saldo. Puoi inviare una nuova richiesta di prelievo.
Il fatto è che non ho utilizzato una VPN o un IP nascosto. Era solo il wifi dell'hotel con cui stavo giocando. Ho anche qualche prova della mia presenza (conferma della prenotazione dell'hotel, ricevute di pagamento, ecc.)
Il mio deposito originale è stato restituito e posso ritirarlo. Per me questa è una contraddizione e dimostra che il casinò sta semplicemente cercando un motivo per non pagare.
Hello,
I was in a hotel at the beginning of December (but already in Germany), but not at home. In the hotel itself I had access to WLAN. From there I made a deposit at Wunderwins and in the end the clock stood at 5900 €.
Now, after more than 10 days after I hear nothing from the casino, the payout has been rejected, with the following reason:
Hello,
We are writing to you regarding your withdrawal request of €5,900.00. Unfortunately, we had to decline your withdrawal due to a violation of our terms and conditions, as you were playing with hidden IP addresses or using a VPN.
As a result, your withdrawal request was rejected and the winnings were canceled. Your original deposit has been returned to your balance. You are welcome to submit a new withdrawal request.
The fact is, I did not use a VPN or a hidden IP. It was just the hotel wifi I was playing with. I also have some proof that I was there (booking confirmation of the hotel, payment receipts, etc.)
My original deposit has been returnee and I am able to withdrawal it. For me, this is a contradiction and shows that the casino is simply looking for a reason not to pay out.
Traduzione automatica:
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