HomeReclamiWWin Casino - Il giocatore è preoccupato per l'equità del software di poker.

WWin Casino - Il giocatore è preoccupato per l'equità del software di poker.

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Punti di penalità: 516

Importo:: 3.500 €

WWin Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 12/01/2020 | Non risolto : 11/02/2020
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore della Bosnia ed Erzegovina non è soddisfatto dei giochi di poker del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

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Pubblico
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4 anni fa
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Sinceramente dubito dell'onestà del software di poker. Il mio account è meno di € 3.500 per tre mesi di gioco. Le mani che perdo sono al di là di ogni quadro logico e statistico. Vale a dire, se ero troppo forte prima del flop, al flop e al turn, al river il 95% delle mie mani andavano perse quando ero nelle mani degli ucraini che recentemente hanno iniziato a giocare a questo poker. Volevo anche pubblicare un video sul canale di YouTube. Mani assurde, qualcosa di invisibile che disgusterà il tuo poker. Capisco che traggono profitto dal rake, ma così tanto che il conto va in profondità nel meno e che con una mano assoluta non si può fare alcuna vittoria contro gli ucraini, questo è già troppo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Ivo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Vorrei chiedervi di inoltrare qualsiasi prova pertinente al mio indirizzo e-mail petronela.k@casino.guru. Farò del mio meglio per aiutarti in questo caso non appena avrò le prove a sostegno da parte tua. Aspetterò pazientemente la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Gentile Signore / a, Non appena sarò in grado di registrare tutte le mani, ti invierò il materiale sulla pagina di posta elettronica elencata. Saluti e spero il tuo aiuto.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Ivo,

La ringrazio molto per la risposta. Aspetterò pazientemente il tuo messaggio.

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro signore, ho iniziato a spararmi le mani, quindi ti spedirò presto. C'è troppo materiale, quindi per favore sii paziente.

Saluti

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ora ho tutte le clip per il primo mese del mio gameplay, ho registrato le mie mani ... Ci sono ancora altri due mesi da registrare ...

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Le mani giocanti del primo mese di gioco sono state inviate alla tua posta sotto forma di video ... Aspetterò pazientemente la tua risposta, dovrei continuare a registrare le mie mani per i prossimi due mesi e mezzo?
Saluti,
Ivo

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Ivo,

Grazie mille per la tua rapida risposta e per tutti i video pertinenti che mi hai inviato. Ho controllato attentamente tutto e ho contattato il casinò per chiedere il loro punto di vista.

@ WWin Casino, per favore, potresti far luce su questo caso? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Verrà data risposta e risposta o non c'è una risposta ragionevole a quel biasimo e vergogna?

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Pubblico
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al WWin Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Ivo,

Dato che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema (dopo numerosi tentativi di contatto), siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Mi dispiace non poterti aiutare di più in questo caso.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Modificato da un admin di Casino Guru
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