Il giocatore della Bosnia ed Erzegovina non è soddisfatto dei giochi di poker del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Sinceramente dubito dell'onestà del software di poker. Il mio account è meno di € 3.500 per tre mesi di gioco. Le mani che perdo sono al di là di ogni quadro logico e statistico. Vale a dire, se ero troppo forte prima del flop, al flop e al turn, al river il 95% delle mie mani andavano perse quando ero nelle mani degli ucraini che recentemente hanno iniziato a giocare a questo poker. Volevo anche pubblicare un video sul canale di YouTube. Mani assurde, qualcosa di invisibile che disgusterà il tuo poker. Capisco che traggono profitto dal rake, ma così tanto che il conto va in profondità nel meno e che con una mano assoluta non si può fare alcuna vittoria contro gli ucraini, questo è già troppo.
Caro Ivo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Vorrei chiedervi di inoltrare qualsiasi prova pertinente al mio indirizzo e-mail petronela.k@casino.guru. Farò del mio meglio per aiutarti in questo caso non appena avrò le prove a sostegno da parte tua. Aspetterò pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Gentile Signore / a, Non appena sarò in grado di registrare tutte le mani, ti invierò il materiale sulla pagina di posta elettronica elencata. Saluti e spero il tuo aiuto.
Caro Ivo,
La ringrazio molto per la risposta. Aspetterò pazientemente il tuo messaggio.
Caro signore, ho iniziato a spararmi le mani, quindi ti spedirò presto. C'è troppo materiale, quindi per favore sii paziente.
Saluti
Ora ho tutte le clip per il primo mese del mio gameplay, ho registrato le mie mani ... Ci sono ancora altri due mesi da registrare ...
Le mani giocanti del primo mese di gioco sono state inviate alla tua posta sotto forma di video ... Aspetterò pazientemente la tua risposta, dovrei continuare a registrare le mie mani per i prossimi due mesi e mezzo?
Saluti,
Ivo
Caro Ivo,
Grazie mille per la tua rapida risposta e per tutti i video pertinenti che mi hai inviato. Ho controllato attentamente tutto e ho contattato il casinò per chiedere il loro punto di vista.
@ WWin Casino, per favore, potresti far luce su questo caso? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Verrà data risposta e risposta o non c'è una risposta ragionevole a quel biasimo e vergogna?
Vorremmo chiedere al WWin Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Caro Ivo,
Dato che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema (dopo numerosi tentativi di contatto), siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Mi dispiace non poterti aiutare di più in questo caso.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.