Il giocatore del Regno Unito ha depositato $ 62 in un casinò durante una vacanza e ha completato con successo i requisiti di scommessa bonus, accumulando $ 2711. Tuttavia, dopo aver tentato di prelevare, il casinò ha bloccato l'account e annullato i fondi senza una chiara giustificazione nei T&C, portando il giocatore a richiedere la restituzione delle sue vincite.
Di recente sono stato in vacanza in Svizzera, mentre ero lì mi sono iscritto a questo casinò e ho depositato $ 62 con un bonus del 150% credo. Ho completato i requisiti di scommessa bonus e mi sono ritrovato con $ 2711 che ho provato a prelevare. Quando ho provato a prelevare il mio account è stato bloccato e mi è stato detto che i miei fondi sono stati annullati, cosa che non è menzionata nei T&C dopo aver controllato. Quindi penso che un risultato equo sarebbe quello di restituire i miei fondi di $ 2711 che ho vinto in modo equo e sono di diritto miei, dopodiché il mio account può essere bloccato e non tornerò in questo casinò, è stato un semplice errore ma non avrebbero dovuto permettermi di registrarmi se questo dovesse accadere
Caro broganjohnson33,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con X7 Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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