Il giocatore messicano esprime la sua insoddisfazione per il servizio clienti del casinò. Menziona il ritardo di tre giorni nella convalida del suo bonus di benvenuto, descrivendolo come assurdo rispetto ad altri casinò. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
La parte peggiore era dover costantemente contattare il servizio clienti per la convalida, qualcosa che può essere fatto rapidamente e senza problemi in altri casinò. Ci sono voluti tre giorni per convalidare il mio bonus di benvenuto, il che era assurdo considerando che l'avevo visto prima del suo presunto lancio ufficiale. È assurdo lanciare un bonus e fare in modo che le persone si registrino, solo per renderlo valido tre giorni dopo. Nel complesso, sono completamente insoddisfatto e non posso raccomandare questo casinò: ci sono opzioni migliori là fuori.
Caro antojaroncanelitas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con XSINO Casino.
Dalla nostra recensione, posso vedere che XSINO Casino è stato lanciato solo questo mese. Anche se capisco che può essere frustrante vedere un bonus pubblicizzato prima della sua data di lancio ufficiale, questa pratica viene spesso adottata per creare attesa ed entusiasmo tra i giocatori. È una pratica standard che i casinò non attivino i bonus prima della data di lancio ufficiale. È essenziale che i casinò online aderiscano alle normative e mantengano l'equità per tutti i giocatori. Prima che qualsiasi bonus possa essere reso disponibile, ci sono procedure e controlli interni cruciali che devono essere completati per garantire la conformità e prevenire potenziali problemi.
Potresti dirmi quando ti sei registrato esattamente in questo casinò? Ho capito bene che alla fine hai ricevuto il tuo bonus di benvenuto?
Potresti anche confermare di aver superato la verifica KYC in questo casinò?
Non vedo l'ora di sentirti presto.
Distinti saluti
Veronika
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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