Yabby Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Il casinò Yabby non mi pagherà $ 48,50 Ho vinto, continuano a sostenere che devono verificare il mio account ma ho inviato foto del mio documento d'identità davanti e dietro e un selfie con me in possesso del mio ID QUASI un mese fa e loro rivendicano il processo ci vogliono solo 5 giorni. Avrei sempre giocato d'azzardo nel loro casinò, ma se è una tale seccatura vincere qualcosa, sembra solo una truffa.

Gentile Chevy101,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ho inviato una foto della mia identificazione, davanti e dietro, oltre a un selfie della mia faccia con in mano il mio documento d'identità, questo è successo più di un mese fa. Ogni volta che provo a chiedere informazioni sul prelievo dei miei soldi, mi inviano lo stesso messaggio di merda dicendomi sostanzialmente che ci vogliono fino a 5 giorni per verificare la mia identità e per favore non inviare un'altra richiesta di prelievo finché non hanno terminato la verifica dell'account. Un mese è una quantità di tempo del tutto irragionevole per verificare la mia identità.

Grazie mille, Chevy101, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Chevy101,

Sono Tomas e d'ora in poi ti assisterò in questo caso. Per aiutarti a risolvere il problema, contatterò ora il casinò.

Vorrei invitare Yabby Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alle indagini.

Può fornirci i motivi del ritardo nel completamento della procedura KYC che causa il problema con la richiesta di prelievo per il giocatore?

Grazie.

Auguri,

Tommaso

Ciao Chevy101 e Tomas.

Spero che stiate tutti bene.

Non appena abbiamo ricevuto la notifica di questo caso, abbiamo immediatamente verificato con il dipartimento bancario.

Fortunatamente, i documenti sono stati trovati e credo che il tuo account sia completamente verificato ora.

Scuse per il ritardo. Il nostro team bancario è stato sopraffatto dalle richieste di verifica e il nostro server è stato temporaneamente rallentato in un determinato momento.

Spero che questo ti aiuti e per favore facci sapere se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti.

Saluti,

Arciere

Gestione del Casinò Yabby

Caro Yabby Casino,

Grazie per la vostra azione rapida.

Ora vorrei chiedere a Chevy101, potresti confermare una volta ricevuto il pagamento?

Grazie in anticipo.

Cordiali saluti,

Tommaso

Ciao Chevy101,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Carissimi,

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché Chevy101 ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Senza la collaborazione di Chevy101, non siamo in grado di procedere con l'indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,

Tommaso