HomeReclamiYabby Casino - Il giocatore sta riscontrando ritardi nei prelievi a causa della verifica dell'account.

Yabby Casino - Il giocatore sta riscontrando ritardi nei prelievi a causa della verifica dell'account.

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Importo:: 200 €

Yabby Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/11/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

6d 8h 38m 50s

Riepilogo del caso

15 ore fa
Traduzione

Il giocatore italiano ha vinto 250 euro usando giri gratuiti ma non riesce a prelevare a causa di problemi di verifica dell'account. Nonostante l'invio dei documenti necessari e di un selfie più volte, il prelievo rimane bloccato.

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Pubblico
Pubblico
ieri

Ho vinto giocando con 75 giri gratuiti,ho riscattato la modalità di vincita e ora i soldi sono reali e quando sono andata x chiedere il prelievo di 250 euro mi dice account non confermato e ho mandato i documenti e il selfie..ma da lì più niente..ho riprovato più volte a mandare i documenti ma risulta sempre che non posso ritirare😔😔

Pubblico
Pubblico
16 ore fa
Traduzione

Caro Pirellone,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

  • Potresti elencare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
  • Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
  • Hai contattato il supporto del casinò e chiesto assistenza? Quale risposta hai ricevuto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Traduzione automatica:
In attesa di approvazione
In attesa di approvazione
15 ore fa
In attesa di approvazione

Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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