Il giocatore della Renania settentrionale-Vestfalia ha inviato una richiesta di ritiro meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao,
Ho depositato al casinò con il bonus del 200%.
Dice che devi scommettere 1 volta prima di poter pagare.
L'ho fatto ma si rifiutano ancora di pagare senza motivo.
Come si può vedere nelle immagini, il "Saldo bonus" è di $ 0,00
Ovviamente non ho avuto altra scelta che giocare e ho perso tutto ciò che si rifiutavano di pagare + anche il mio depositante non mi ha restituito.
Semplicemente non lo vedo e vorrei che il mio deposito del valore di circa € 50 fosse restituito
Caro domeknei,
Hai già ricevuto il prelievo dal casinò?
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
