Le vincite del giocatore sono state annullate a causa della riproduzione di giochi limitati. Il casinò ha risposto affermando che la questione era stata risolta con il giocatore, ma non c'è stata alcuna conferma da parte del giocatore, quindi il reclamo è stato respinto.
OK, stavo iniziando a pianificare una promozione di giri gratuiti, credo sia di 28 giri gratuiti e il massimo in contanti o 75 dollari. Quindi ho finito per arrivare a circa $ 168 e poi mi sono reso conto che aveva incassato, quindi quello che ho fatto è stato non riposizionare il 75 e poi ho continuato a giocare con quello in tripli 7 e ho ottenuto un giro di $ 750 I l'ho ridotto a circa 505 e ho deciso di incassare. Quindi ho fatto una richiesta di pagamento e sembra che ci voglia un po' più di tempo del solito, quindi ho chiesto alle persone della chat dal vivo che sono molto condiscendenti cosa sta succedendo e hanno detto che hai giocato a un gioco limitato, quindi le tue vincite sono nulle. E mi sono davvero arrabbiato ho detto cosa vuoi dire nessuno mi ha mai detto che c'era un gioco con restrizioni o che non puoi giocare a questo o quel gioco e mi dici una di quelle cose e poi il casinò ti lascia giocare così pensi per lo meno il software ti limiterebbe dal gioco poiché lo staff del casinò non te lo dice!! Quindi, come avrei dovuto sapere che dopo aver ri-depositato che si sarebbe qualificato sulle mie vincite, perché dovrei conoscere una regola nell'infrazione o giocare un gioco che renderebbe nullo qualsiasi cosa io vinca !! E poi i ragazzi della chat dal vivo si sono rifiutati di darmi l'e-mail di pitboses in modo che io possa scrivergli un'e-mail di reclamo, hanno rifiutato come 4 volte alla fine l'ho ricevuto, ma ho dovuto praticamente implorare per questo, quindi sono completamente scortesi e molto condiscendenti e hanno fatto mi sento alienato e mi sono sentito violato. E sembra del tutto sbagliato che possano portarti via i soldi per giocare a un gioco che è limitato anche se non fanno nulla per fermarti o per parlartene e il casinò stesso ti permette di giocarci non ha senso e qual è il differenza tra me che ho ricevuto quel prelievo di $ 75 e lo ho depositato io stesso e poi ho giocato al gioco invece di ridepositare e giocare al gioco che non ha senso. Quindi non solo prendono i miei soldi, sei molto scortese Ho scritto al pit boss che non si è mai nemmeno preso la briga di rispondermi Ho chiamato il numero di telefono che elencano e non è nemmeno un numero reale è come un appuntamento è semplicemente ridicolo Io Sono davvero molto arrabbiato e spero che qualcuno ci legga e impedisca loro di vivere le mie stesse esperienze, in pratica mi dice che prenderanno ogni possibilità o ogni piccola possibilità che possono per qualsiasi motivo per prendere i tuoi soldi perché è così sudicio lo sono potrei capire se li stessi davvero legittimamente imbrogliando o truffandoli ma non lo ero stavo solo giocando e onestamente non sapevo di quella regola anche se non ha alcun senso non ne ero a conoscenza e eppure l'hanno ancora preso e non mi compromettono nemmeno e nemmeno mi rispondono Mi sento come se fossi stato derubato e spero che non succeda a nessun altro
Ciao Shrazer,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace per il tuo problema con Yabby Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Il casinò ha annullato tutte le tue vincite o ha intenzione di pagarti $ 75? Puoi comunque accedere alla pagina del bonus del bonus che hai utilizzato e inoltrarcelo in qualche modo?
Ho controllato la pagina del casinò e ho notato che alcuni bonus hanno questo termine:
"I termini delle nostre promozioni sono in vigore fino a quando non viene effettuato un recesso da esse"
Alcuni bonus del casinò terminano al momento della fine della scommessa, altri quando ne fai un prelievo. Tuttavia, sarebbe meglio vedere prima il bonus esatto in quanto potrebbero differire.
Riteniamo inoltre che i giochi soggetti a restrizioni debbano essere applicati dal sistema del casinò.
Si prega di inoltrare eventuali schermate aggiuntive e prove pertinenti a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
Caro Shrazer,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Saluti,
Nick
gli ho fatto fare un nuovo deposito e ho pensato di aver letto che un deposito era lo stesso di un prelievo, quindi ho continuato a giocare a qualsiasi gioco lo desiderassi ed è quello che mi hanno detto che ho violato le regole perché il termine del bonus rimane in vigore anche se voglio che sia fatto Playthrough e sia stato ridepositato, ho pensato che significasse che i soldi da includere giocano quello che voglio ma non sapevo che non puoi giocare a certi giochi, semplicemente non capisco perché dovrebbe essere una regola Hall è anche possibile anche equo perché Money era uno e liberato, quindi sono io che ho appena fatto incasinare Street con tutti quei soldi
Ciao Shrazer e grazie per tutte le informazioni. Come accennato in precedenza, riteniamo che il casinò dovrebbe imporre un blocco sui giochi soggetti a restrizioni e non annullare l'equilibrio per giocarci. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Caro Shrazer,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Yabby Casino a partecipare alla conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Potresti per favore chiarire esattamente quali termini sono stati violati?
Vorremmo chiedere a Yabby Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Ciao Shrazer e Adam,
Spero che tu stia bene.
Abbiamo spiegato a un giocatore, internamente tramite la trascrizione dell'e-mail, come sono state violate le regole. Il giocatore ha riconosciuto il problema e la vincita iniziale di $75 è stata rimborsata sul conto del giocatore con l'accettazione del giocatore.
Vogliamo confidare che questo reclamo sia stato pubblicato prima che si verificasse il rimborso delle vincite, quindi riteniamo che questo problema sia risolto.
Detto questo, vorremmo che un giocatore confermasse. In caso contrario, possiamo approfondire i dettagli, se necessario, e fornire una spiegazione approfondita.
Resto in attesa di un tuo riscontro.
Cordiali saluti,
Charlie
Casinò Yabby
Grazie mille per l'aggiornamento Charlie e Yabby Casino.
Caro Shrazer,
Può confermare se ritiene che la questione sia risolta?
Cordiali saluti,
Adamo
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