Ciao Shrazer,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace per il tuo problema con Yabby Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Il casinò ha annullato tutte le tue vincite o ha intenzione di pagarti $ 75? Puoi comunque accedere alla pagina del bonus del bonus che hai utilizzato e inoltrarcelo in qualche modo?
Ho controllato la pagina del casinò e ho notato che alcuni bonus hanno questo termine:
"I termini delle nostre promozioni sono in vigore fino a quando non viene effettuato un recesso da esse"
Alcuni bonus del casinò terminano al momento della fine della scommessa, altri quando ne fai un prelievo. Tuttavia, sarebbe meglio vedere prima il bonus esatto in quanto potrebbero differire.
Riteniamo inoltre che i giochi soggetti a restrizioni debbano essere applicati dal sistema del casinò.
Si prega di inoltrare eventuali schermate aggiuntive e prove pertinenti a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
Hello Shrazer,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Yabby Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did the casino void all your winnings or they plan to pay you out the $75? Can you still access the bonus page of the bonus you used and forward it to us somehow?
I've checked the casino page and noticed that some bonuses have this term:
"Terms of our promotions are in effect until a withdrawal has been made from them"
Some casino bonuses ends at the time of the finished wagering some when you make a withdrawal of them. However, it would be better to see the exact bonus first as they may differ.
We also believe that the restricted games should be enforced by the casino's system.
Please forward any additional screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
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