Yakuzabet Casino - Il bonus del giocatore viene rifiutato per un secondo deposito.

Ho depositato 2000 TRX due volte il 29/12 e ho ricevuto un bonus per il primo deposito. Si sono rifiutati di accreditarmi il bonus sul mio secondo deposito e hanno persino cercato di convincermi che i seguenti termini indicati sul loro sito significano che è consentito un solo bonus al giorno, il che menziona due volte tra sabato e lunedì:

https://www.yakuza.bet/bonus-terms-and-conditions

Bonus settimanale giri gratuiti

La durata di attivazione dei giri gratuiti è di 3 giorni, la durata dei giri gratuiti e la durata dei risultati dei giri gratuiti sono di 3 giorni.

Questo bonus non prevede alcun requisito di scommessa.

Il bonus è disponibile per i giocatori che hanno già utilizzato tutti i bonus del pacchetto di benvenuto.

Devono rispettare le loro condizioni e accreditarmi il bonus. È stato per questo motivo che ho effettuato un secondo deposito, aspettandomi di ricevere il bonus.

Caro holoik83,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando con il casinò.

Per comprendere meglio e aiutarti con il tuo caso, potresti chiarire i seguenti punti:

• Puoi confermare il nome esatto del bonus che ti aspettavi di ricevere con il tuo secondo deposito?
• Hai ricevuto qualche comunicazione (e-mail, chat, ecc.) dal casinò in merito ai termini o all'idoneità al bonus prima del tuo secondo deposito?
• Il casinò ha fornito qualche spiegazione specifica o riferimento ad altri termini e condizioni quando ha rifiutato il bonus? In caso affermativo, potresti condividere quei dettagli?
• Hai provato a contattare il team di supporto del casinò per risolvere questo problema? In tal caso, potresti condividere la corrispondenza?

Inoltre, se hai screenshot o altra documentazione relativa ai termini su cui hai fatto affidamento, ai depositi o a qualsiasi conversazione con il casinò, inoltrali a [email protected] così da poter analizzare approfonditamente la situazione.

La tua collaborazione è essenziale per procedere con il caso e lavorare per risolvere il problema. Senza il tuo contributo e i dettagli necessari, non saremo in grado di mediare efficacemente per tuo conto.

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.

Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!

Ciao Petrolena,

In risposta alle vostre domande:

Puoi confermare il nome esatto del bonus che ti aspettavi di ricevere con il tuo secondo deposito?

Il nome del bonus è Bonus settimanale giri gratuiti

I termini di questo bonus specifico stabiliscono: "Il bonus settimanale di giri gratuiti è disponibile per ogni giocatore DUE VOLTE, dalle 0:00 UTC del sabato alle 23:59 UTC del lunedì, e aggiunto di conseguenza con i livelli di deposito sottostanti:"

Hai ricevuto qualche comunicazione (e-mail, chat, ecc.) dal casinò in merito ai termini o all'idoneità al bonus prima del tuo secondo deposito?

Sì, tutta la chat live e la loro gestione affermano che i termini citati sopra significano che posso ricevere solo un bonus al giorno quando, in realtà, non menzionano nulla a riguardo né nei termini specifici del loro bonus né nei loro interi termini del bonus. In effetti, l'ho ricevuto più volte in precedenza senza problemi. L'ho anche detto a loro e continuano a dirmi che sono io quello confuso. Non sono stupido e posso capire cosa ho visto. È stata un'esperienza molto spiacevole vederli agire in modo così irresponsabile.

Il casinò ha fornito qualche spiegazione specifica o riferimento ad altri termini e condizioni quando ha rifiutato il bonus? In caso affermativo, potresti condividere quei dettagli?

Sì e per favore guarda quanto è ridicolo

Assistenza clienti (Yakuza):

Si prega di leggere attentamente le nostre regole di promozione del casinò

1. Ruota della fortuna di benvenuto: ogni giocatore può ottenerne solo una nella sua vita

2. Yakuza Wheel: puoi ottenerla una volta dal martedì al mercoledì e una volta dal giovedì al venerdì (due volte a settimana in totale)

3. Bonus settimanale di giri gratuiti: puoi ottenerlo due volte da sabato a lunedì (per un totale di due volte a settimana)

4. Welcome Live Daily Cashback: puoi riceverlo una volta al giorno (per un totale di sette volte a settimana)

Me:

sì ma non dice una volta al giorno

Me

CITAZIONE "Puoi ottenerlo due volte da sabato a lunedì (per un totale di due volte a settimana):

Assistenza clienti (Yakuza):

Sì, ma il nostro protocollo prevede che tu possa richiederlo solo una volta al giorno e due volte alla settimana.

Me:

Dove viene detto questo nei tuoi termini?

Me:

Per favore, indicami il posto in cui è menzionato ciò che hai detto per questo bonus o i termini sono ciò su cui ci si dovrebbe basare. Non puoi violare i tuoi stessi termini

Me:

puoi modificare i termini ma saranno effettivi dopo la modifica, non ora

Assistenza clienti (Yakuza):

Grazie per avercelo segnalato. Chiederò alla direzione di modificare i termini e le condizioni in modo che il giocatore possa comprenderli appieno.

Ci scusiamo, ma abbiamo un protocollo che dobbiamo seguire.

Me:

Devi anche onorare i tuoi termini

Me:

Per un casinò autorizzato devi onorare la promozione sul tuo sito. Non ho fatto nulla di sbagliato e ho seguito la tua promozione pubblicizzata.

Altrimenti si tratta di pubblicità ingannevole

Supporto clienti (Yakuza):

Ma è questo che significa. È solo sconcertante che non sia stato spiegato ai giocatori così tanto da creare confusione

Me:

Non è confuso, qual è la confusione quando dice due volte durante un periodo specifico e io ho depositato due volte, non mi dai la seconda?

Assistenza clienti (Yakuza):

Questo ti ha confuso, ecco perché stai chiedendo il secondo bonus per lo stesso giorno. Dovrebbe dire due volte a settimana (non limitato allo stesso giorno)

Me:

quindi ho avuto il freespin del weekend solo una volta questa settimana

Me:

L'hai appena detto

Assistenza clienti (Yakuza):

L'hai ricevuto per oggi, domani potrai riceverne uno nuovo.

Me:

non è due volte a settimana

comunque andremo alle aziende per questo allora

Hai provato a contattare il team di supporto del casinò per risolvere questo problema? In tal caso, potresti condividere la corrispondenza?

Ho provato senza ottenere risposta.

Ciao holoik83,

Grazie per aver fornito informazioni aggiuntive e per la tua risposta dettagliata in merito alla questione del Bonus Settimanale Giri Gratuiti. Capisco la tua frustrazione e preoccupazione per l'interpretazione dei termini da parte del casinò, soprattutto data la mancanza di chiarezza e l'apparente incoerenza nel modo in cui è stato applicato il bonus.

Dopo aver esaminato i termini del bonus forniti e la tua comunicazione con il team di supporto del casinò, è chiaro che i termini correnti sul loro sito Web non specificano alcuna limitazione relativa all'attivazione del bonus solo una volta al giorno. Invece, i termini affermano esplicitamente che il bonus settimanale Free Spins è disponibile "due volte dalle 0:00 UTC del sabato fino alle 23:59 UTC del lunedì".

Sembra che il rifiuto del casinò di onorare il secondo bonus lo stesso giorno contraddica i termini scritti. Inoltre, il riconoscimento da parte del casinò che i termini hanno causato confusione e la loro intenzione di modificarli in futuro suggeriscono che sono consapevoli di questa discrepanza. Tuttavia, come hai giustamente sottolineato, qualsiasi modifica ai termini e alle condizioni dovrebbe applicarsi solo in futuro e non avere un impatto retroattivo sulla tua attuale idoneità.

Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( [email protected] ), che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna possibile e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Petronela,

Grazie mille per esserti preso il tempo di esaminare l'intero incidente, lo apprezzo molto. È rassicurante sapere che non sono io quello che ha frainteso la situazione. Che un casinò si comporti in questo modo, ignorando la propria promozione pubblicata, è davvero sorprendente. Questa non è solo una oscura promozione via e-mail che ho ricevuto; è una delle loro promozioni in evidenza (credo che sia anche elencata sul tuo sito). Il fatto che affermino di ignorare, o che facciano finta di non sapere, la dice lunga sulle loro pratiche, secondo me. Spero che colgano l'occasione per sistemare le cose.

Ciao, holoik83,

Mi dispiace sentire della tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile team di Yakuzabet Casino ,

Poiché la situazione è chiara e tutto l'essenziale è stato spiegato sopra, a condizione che tutte le informazioni e i dettagli siano veri, il casinò è in grado e disposto ad aggiungere il bonus a cui il giocatore ha diritto (secondo i Termini e le Condizioni dei Bonus del casinò) al suo account del casinò e risolvere la situazione?

Se c'è qualcosa di rilevante che potrebbe cambiare la nostra posizione, sentitevi liberi di inviare i dettagli necessari e, possibilmente, le prove a supporto al mio indirizzo email ( [email protected] ) oppure condividilo direttamente qui.

La situazione sarebbe stata diversa se avessimo parlato di un bonus senza deposito, ma il giocatore avesse effettuato un deposito per richiedere il bonus in questione.

Grazie.

Cari Branislav e Holoik83,

Vorremmo informarti che abbiamo già emesso i giri gratuiti sul conto del giocatore come gesto di buona volontà e per garantire una risoluzione positiva di questo caso. Inoltre, abbiamo colto questa opportunità per rivedere e aggiornare i nostri Termini e condizioni bonus per fornire maggiore chiarezza e prevenire simili incomprensioni in futuro.

Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione. Ci impegniamo sempre per migliorare i nostri servizi e mantenere la trasparenza con i nostri giocatori, e apprezziamo il tuo feedback nell'aiutarci a raggiungere questo obiettivo.

Grazie per la collaborazione e la comprensione.

Distinti saluti,

Vedi di più

Yakuza.scommetti

Per favore, capisci che questo non è un gesto di buona volontà. Hai violato i tuoi stessi termini e ora li hai semplicemente modificati per adattarli a quanto mi era stato imposto in precedenza. Smettila di fingere di dare la priorità ai giocatori quando le tue azioni dipingono un quadro molto diverso. Questa situazione rivela chiaramente il tuo vero approccio.

Un autentico gesto di buona volontà mi offrirebbe qualcosa che va oltre ciò a cui avevo originariamente diritto, e trarre vantaggio da questa frase in questo contesto non è solo fuorviante, ma anche ingiustificato.

Inoltre, è evidente che questo casinò non ha una conoscenza di base del settore. È raro vedere un casinò prendere una batosta così dura senza conoscere le cose più semplici che sono di buon senso per tutti i giocatori, il che è diventato quasi comico... Da dove venite?! lol

Caro Holoik83,

Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri. Comprendiamo la tua frustrazione e prendiamo sul serio il tuo feedback. La nostra intenzione non è quella di fuorviare o sminuire la tua esperienza, ma di affrontare la questione in modo trasparente e nel rispetto delle nostre attuali politiche. Riconosciamo che sono state apportate modifiche e, sebbene potremmo non essere in linea con l'interpretazione della buona volontà, la risoluzione mirava a rettificare la situazione in modo equo in base alle circostanze.

Per quanto riguarda i tuoi commenti sulla conoscenza del settore, ci impegniamo costantemente per migliorare la nostra comprensione e le nostre pratiche per fornire il miglior servizio possibile a tutti i giocatori. Le critiche costruttive come le tue ci aiutano a crescere e apprezziamo il fatto che tu indichi le aree in cui è necessario un miglioramento.

Distinti saluti,

Vedi di più

Grazie ad entrambi per le risposte e gli aggiornamenti.

Caro Holoik83 ,

Ho capito bene che il casinò ha emesso i giri gratuiti sul tuo account, quindi posso considerare la questione risolta?

Grazie.

Sì, è corretto e grazie!

Ciao,

Se affermi che la nostra interpretazione della buona volontà è diversa, allora stai sostenendo che credi ancora che ciò che hai fatto fosse giusto e che questo bonus è stato concesso per buona volontà.

Mi dispiace, ma quanto sei arrogante come casinò a sostenere questo quando sai già di essere in colpa. Dà al giocatore ciò che avrebbe dovuto ricevere in origine e che tu non hai fornito violando i tuoi termini. Poi gli dà il bonus che avrebbe dovuto ricevere 2 settimane dopo e lo chiama per buona volontà? Che tipo di buona volontà è questa? lol. Quindi se questa è buona volontà, allora normalmente non gliela avresti data? Accidenti... che bella interpretazione avete.

CIAO,

Dobbiamo riaprire il caso perché la situazione con questo casinò è nuovamente degenerata.

Sono meno interessato a contattarti in merito a quattro prelievi in sospeso per un totale di 3.882 TRXe sul mio account, poiché non posso presentare un nuovo reclamo con questo attivo. Secondo la documentazione, sono completamente verificato sulla piattaforma e ho avuto precedenti esperienze positive con i prelievi. Infatti, dopo un precedente incidente in cui i fondi sono stati inizialmente confiscati senza spiegazioni, il casinò ha in seguito risolto e pagato le mie vincite dopo essere stato scoperto.

Tuttavia, ora sto riscontrando ritardi nella ricezione dei miei fondi nonostante la promessa pubblicizzata di pagamenti in criptovaluta istantanei. Ho sempre ricevuto i prelievi precedenti entro poche ore, ma questa volta non c'è stata alcuna comunicazione o spiegazione per il ritardo.

Chiedo gentilmente la vostra assistenza urgente per elaborare le mie vincite.

Apprezzo la tempestiva attenzione di Yakuza.bet a questa questione.

Caro holoik83,

Grazie per averci contattato e per aver supportato il nostro casinò. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma il nostro team dei pagamenti è attualmente molto impegnato e stiamo lavorando duramente per accelerare la tua richiesta di prelievo.

In base ai termini e alle condizioni del nostro casinò, le richieste di prelievo verranno elaborate entro 3 giorni. Si prega di pazientare.

Per informazioni fare riferimento al link sottostante:

https://www.yakuza.bet/terms-and-conditions

Grazie per la comprensione e il supporto. Buona giornata!

Sinceramente,

Squadra di Yakuza.bet

Ciao Yakuza.bet,

Vi scrivo ancora una volta per esprimere le mie preoccupazioni in merito alla procedura di recesso e per evidenziare alcuni gravi problemi con la vostra comprensione dei termini e degli standard del settore.

Il termine a cui mi hai indirizzato è il seguente:

"Tutti i pagamenti tramite bonifico bancario vengono in linea di principio elaborati entro tre (3) giorni lavorativi bancari. Tieni presente che non potrai richiedere un bonifico bancario per i pagamenti in USD."

Questa clausola si riferisce chiaramente solo ai pagamenti tramite bonifico bancario e menziona specificamente una finestra di elaborazione di 3 giorni. Tuttavia, da nessuna parte nei tuoi termini è specificato che tutti i prelievi richiederanno 3 giorni per essere elaborati. Infatti, la tua pagina dei pagamenti, come mostrato nello screenshot qui sotto, indica che i prelievi tramite bonifico bancario richiedono molto tempo, mentre i prelievi tramite criptovaluta vengono elaborati all'istante. Ciò contraddice ulteriormente le tue affermazioni in merito ai ritardi di elaborazione.

.

La tua tattica dilatoria ha fallito ancora una volta e ti ha esposto ancora di più al fatto che non sei tutto per i giocatori e sei esattamente uno di quei casinò disposti a usare la tattica dilatoria per bloccare i prelievi per il tuo tornaconto personale. Sta diventando sempre più chiaro che la tua piattaforma potrebbe usare questi ritardi per bloccare i pagamenti per il tuo tornaconto personale.

Vi esorto vivamente a elaborare il pagamento il prima possibile e a riconsiderare il vostro approccio ai prelievi dei giocatori. È fondamentale per qualsiasi casinò affidabile comprendere la differenza tra bonifici bancari e pagamenti in criptovaluta e operare in modo trasparente ed equo a questo proposito.

Per un casinò non capire la differenza tra un bonifico bancario e l'elaborazione delle criptovalute è una barzelletta.

Inoltre, la tua affermazione che il team è "impegnato" o "sta lavorando sodo" per accelerare i prelievi sembra discutibile. Hai guardato la tua classifica che ti mostra la quantità di giocatori che giocano attivamente? Quando guardi la tua classifica, che mostra un massimo di tre giocatori attivi. Dato questo, è difficile capire come tali ritardi possano verificarsi durante questo periodo. Il fatto che ogni volta che ho giocato ho sempre ricevuto il 1° posto nel torneo anche quando ho giocato solo pochi giri in più dimostra che non puoi essere così impegnato come dici di essere anche se tutti e tre i giocatori hanno vinto e hanno richiesto il cash out, quanto potrebbe essere difficile averlo ritardato per ora 2 giorni?!

Spero che prenderete provvedimenti immediati per porre rimedio a questa situazione e adottare un approccio più incentrato sui giocatori in futuro.

Grazie a entrambi per gli aggiornamenti e sono contento che il primo problema con il bonus sia stato risolto con successo. Nel frattempo, ho aumentato l'importo contestato in base alle nuove informazioni condivise.

Caro holoik83 ,

È la nostra procedura standard che in caso di prelievo in sospeso, consigliamo ai giocatori di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo, indipendentemente dal fatto che si tratti di criptovalute o di uno degli altri metodi di pagamento comuni. I casinò online hanno i loro fornitori/processori di pagamento e non tutti i processi dipendono dal casinò stesso. Di tanto in tanto potrebbero verificarsi dei ritardi. Pertanto, sto estendendo il timer per te fino alla fine della prossima settimana e attenderò il tuo aggiornamento.

Sentiti libero di informarci di qualsiasi novità fino alla scadenza del timer. Se non cambia nulla, chiederemo al casinò di aiutarci con la questione.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Caro Branislav ,

consigliamo ai giocatori di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo,

Visti i progressi nella comunicazione e nella tecnologia odierna, ritengo che un periodo di attesa di due settimane non sia né appropriato né necessario. Nella maggior parte dei casi, non serve un periodo così lungo per risolvere i problemi di prelievo.

I casinò online hanno i loro fornitori/processori di pagamento e non tutti i processi dipendono dal casinò stesso. Di tanto in tanto potrebbero verificarsi dei ritardi.

Sono d'accordo e lo capisco al 100%, perché la maggior parte, se non tutti i casinò, passano attraverso processori di pagamento e spesso il ritardo avviene fuori dalla porta del casinò. Questi tipi specifici di ritardi si verificano "di tanto in tanto".

Detto questo, non credo sia accettabile che i casinò usino questi ritardi occasionali come scusa per trattenere intenzionalmente i pagamenti oltre i tempi pubblicizzati. In questo caso particolare, sono preoccupato che il casinò non stia rispettando i tempi di elaborazione promessi, che erano elencati come "immediati" sul loro sito web.

Dal lato del giocatore, possiamo vedere chiaramente che il pagamento è ancora contrassegnato come "in sospeso" nella cronologia delle transazioni, il che significa che il casinò deve ancora approvare il prelievo. Solo una volta che il casinò elabora il pagamento, questo cambia in "in elaborazione", indicando che è stato trasferito al fornitore di servizi di pagamento. Al momento, il pagamento non è andato oltre lo stato "in sospeso" e mi chiedo perché non sia stato elaborato, soprattutto considerando che il metodo pubblicizzato dovrebbe comportare un prelievo immediato.

Se il casinò richiede più tempo per elaborare i prelievi, credo sia fondamentale che aggiorni la sua pubblicità per riflettere questo ed evitare di fuorviare i giocatori con false promesse di pagamenti immediati. La situazione attuale, in cui il prelievo è ancora in sospeso dopo tre giorni, solleva preoccupazioni circa l'accuratezza dei tempi di elaborazione pubblicizzati dal casinò.

Sono certo che possiate comprendere la frustrazione che ciò provoca e spero che questo problema possa essere risolto al più presto.

Grazie per l'attenzione che avete dedicato a questa questione.

Caro Holoik83,

Grazie per averci contattato. Abbiamo esaminato il tuo caso e sembra che tu abbia già prelevato con successo i tuoi fondi oggi.

Distinti saluti,

Squadra di Yakuza.bet

Gentile Yakuza.bet casino rrep,

Gradirei qualche chiarimento in merito al tuo processo di prelievo di criptovaluta. In particolare, vorrei una conferma sui seguenti punti:

1. Bonifici bancari vs. pagamenti in criptovaluta: si prega di confermare che i bonifici bancari sono diversi dai pagamenti in criptovaluta e che i loro tempi di elaborazione sono diversi.
2. Tempi di prelievo per le criptovalute: si prega di confermare che i tempi di elaborazione di 3 giorni indicati per i bonifici bancari non si applicano ai prelievi di criptovalute.
3. Prelievi di criptovalute immediati: come indicato nella pagina dei pagamenti, i prelievi di criptovalute sono elencati come "immediati". Potresti confermare che i prelievi effettuati tramite criptovaluta verranno elaborati immediatamente, come indicato?

Grazie per il vostro aiuto e attendo con ansia una vostra pronta risposta.

Caro Holoik83,

Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione. Apprezziamo la tua pazienza e la tua spiegazione dettagliata della situazione.

Dopo aver verificato il tuo account, siamo lieti di informarti che la tua richiesta di prelievo è stata elaborata il 16/01/2025 alle 01:50:34 ed è già stata accreditata sul tuo portafoglio.

Innanzitutto, comprendiamo quanto siano importanti i prelievi tempestivi per i nostri giocatori e apprezziamo davvero la vostra pazienza durante questo processo. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato dal ritardo nell'elaborazione del pagamento. State tranquilli, prendiamo sul serio la vostra preoccupazione.

È sempre nostra priorità rispettare le tempistiche indicate sul nostro sito web. Tuttavia, nonostante i tempi di elaborazione "immediati" pubblicizzati per questo metodo, occasionalmente potrebbero verificarsi circostanze impreviste, come controlli di verifica aggiuntivi o problemi tecnici che contribuiscono ai ritardi. Sebbene queste situazioni non siano comuni, possono richiedere fino a tre giorni lavorativi per essere risolte. Ci impegniamo a ridurre al minimo qualsiasi inconveniente per i nostri giocatori e lavoriamo il più rapidamente possibile per risolvere queste questioni.

Stiamo lavorando attivamente per prevenire tali episodi e migliorare la trasparenza in futuro.

Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

Squadra di Yakuza.bet

Come al solito, stai evitando le domande che ho fatto. È frustrante che non riesca a ottenere risposte dirette alle domande 1, 2 e 3. Invece, tutto ciò che ottengo sono altre domande senza risposta e ulteriori scuse per sfruttare le tattiche dilatorie.

Ciao Holoik83,

Ci dispiace se pensi che la nostra risposta precedente non sia stata chiara come avrebbe potuto essere. Per renderti più facile la comprensione. Ci hai fatto 3 domande e abbiamo già risposto. Lascia che te lo spieghi.

Bonifici bancari vs. pagamenti in criptovaluta, tempi di prelievo per le criptovalute, prelievi istantanei di criptovalute.

Bonifici bancari vs. pagamenti in criptovaluta: i bonifici bancari e i pagamenti in criptovaluta sono metodi di prelievo distinti, con tempi di elaborazione diversi. I bonifici bancari in genere richiedono fino a 3 giorni bancari per essere elaborati.

Tempi di prelievo per i prelievi di criptovalute e criptovalute: vengono generalmente elaborati "immediatamente", tuttavia, in alcuni casi, ad esempio durante la verifica del tuo account o a causa di problemi di sistema, i prelievi potrebbero subire lievi ritardi, con tempi di elaborazione più lunghi fino a 3 giorni.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Squadra di Yakuza.bet

Quindi ho appena fatto il check e sono stato pagato per il precedente. Tuttavia, il mio prossimo prelievo è stato trattenuto di nuovo.

Saluti a tutti,

Grazie ad entrambi per le risposte e gli aggiornamenti.

Ottime notizie, Holoik83 !

Grazie per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Poiché i problemi principali sono stati risolti con successo, contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Come detto, in caso di prelievo in sospeso, indipendentemente dal fatto che si tratti di metodi di pagamento standard o criptovalute, una volta effettuata una richiesta di prelievo, consigliamo ai giocatori di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Pertanto, se il tuo attuale prelievo in sospeso non richiederà più di 14 giorni, non è necessario farsi prendere dal panico e presentare un nuovo reclamo.

Solo un commento ai post tuoi e del casinò qui sopra: anche se c'è un prelievo di criptovalute, che dovrebbe essere "immediato", ci sono comunque dei processi che potrebbero estendere questo tempo. Anche i casinò online devono proteggersi ed è comprensibile che (almeno casualmente, di tanto in tanto) debbano controllare la cronologia di gioco o la cronologia delle transazioni dei giocatori a causa di potenziali abusi o come ha detto il casinò: ulteriori controlli di verifica, problemi tecnici, circostanze impreviste, troppe richieste... In questo caso, oso affermare che potresti essere solo felice e contento che questo non sia un casinò che userebbe alcuna "tattica dilatoria" per i prelievi e se c'è un ritardo, c'è anche una ragione giustificata dietro. Ci sono casinò che annullano i prelievi e accreditano i fondi sui conti del casinò per diverse ragioni inventate, quindi è più probabile che i giocatori possano continuare a giocare e perdere le loro vincite, o persino casinò che aspettano mesi finché i giocatori perdono la pazienza, annullano i loro prelievi e preferiscono giocarli. Questo non è il caso.

Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Grazie mille, Team Yakuza.bet , per il vostro aiuto e la vostra collaborazione!

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru