Il giocatore canadese aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Dopo il consiglio del Team Reclami di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro, il giocatore non ha risposto ai messaggi di follow-up. Pertanto non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore.
Avevo aperto un conto con yallabet qualche tempo fa, ma alla fine ho deciso di giocare con loro. Ho effettuato alcuni depositi e sono stato fortunato. Ho seguito il processo di verifica che ha richiesto più tempo delle 24 ore previste. Dopo essere stato finalmente verificato e aver ricevuto un'e-mail dicendo che ora sono in grado di effettuare prelievi, ho effettuato un prelievo di 800 cad. Ho aspettato e aspettato la conferma del mio prelievo, ma mi è stata inviata un'e-mail spiacevole in cui si diceva che il mio prelievo è ancora in sospeso e che il mio account è sotto indagine e una volta terminata l'indagine avrebbero approvato il mio ritiro. Per me questo è un modo per prendere tempo e aspettare di vedere se annullo il mio prelievo e perdo le mie vincite. E non so perché il mio account sarebbe sotto indagine. Aggiornerò cosa succederà dopo
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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