Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro una settimana fa. È stato ricevuto.
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Ybet Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le sue vincite.
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Importo:: 2.800 €
Ybet Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.1
Ybet Casino ha un Indice di sicurezza di 4,1: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao
Mi sono state inviate diverse e-mail all'assistenza e dopo 1 settimana non ho ancora ricevuto risposta.
Volevo chiedere quando i miei prelievi sarebbero stati elaborati e quindi volevo bloccare il mio account.
grazie per l'aiuto
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Sefedin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che la verifica dell'account KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, non dovrebbe esserci motivo per il casinò di ritardare il prelievo.
Successivamente, è abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo o se stai prelevando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao
Non ho ricevuto alcuna informazione, cosa devo fare ora in quanto non ho ricevuto risposta da ybet
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Pubblico
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2 anni fa
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Potresti avvisare se il tuo account è già stato verificato? Grazie.
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Pubblico
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2 anni fa
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Per favore aiutami a bloccare il mio account. Sono dipendente dai giochi e non ricevo risposta
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2 anni fa
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Caro Sefedin,
Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"TERMINAZIONE"
Puoi rescindere il presente Accordo in qualsiasi momento notificando a Ybet.com per iscritto che desideri chiudere l'account.
Ybet.com può, a propria discrezione, modificare o rescindere il presente Accordo in qualsiasi momento. Il livello fedeltà o lo stato VIP andranno persi alla chiusura dell'account.
Alla chiusura del tuo account, Ybet.com rimborserà tutti i fondi che potrebbero essere presenti nel tuo account oltre a qualsiasi importo dovuto a Ybet.com .
..."
Consiglierei di inviare un messaggio con tutte le informazioni pertinenti tramite il modulo "Contattaci" ( qui ). Purtroppo non ho trovato nessun indirizzo email. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo. Inoltre, il messaggio "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnato, hai maggiori possibilità di ottenere la tua richiesta il prima possibile.
Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Grazie in anticipo per la sua risposta.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Sefedin
Sei riuscito a chiudere il tuo account? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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2 anni fa
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Mi ignorano ancora Per favore aiutami a chiudere definitivamente il mio account
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2 anni fa
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Grazie mille, Sefedin, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
PS: potresti avvisare se hai già ricevuto le tue vincite?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Sefedin,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Ybet Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore e perché non hai bloccato il suo account?
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Pubblico
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2 anni fa
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Il pagamento ha funzionato. Nessuna delle mie e-mail ha ancora ricevuto risposta.
Il mio account è stato chiuso in precedenza ma non in modo permanente.
Per favore cancella il tuo account in modo permanente
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Sefedin,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
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