Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro qualche giorno fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Ybet Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le proprie vincite.
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Importo:: 8.000 €
Ybet Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Salve, ho ricevuto un'e-mail venerdì 31 dicembre 21 che il mio pagamento di 3050 € è stato trasferito e arriverà tra 2-3 giorni Circa 4950 € sono arrivati ieri normalmente, il denaro era sempre lì 2 giorni dopo l'e-mail ma ora Sono un po' preoccupato dal 31 dicembre fino ad oggi e ho anche contattato la mia banca ma non vedono nulla e dicono che devo contattare chi ha effettuato il bonifico perchè i soldi avrebbero dovuto essere lì molto tempo fa ma non è per favore aiutami sono un sacco di soldi con i migliori saluti daniel
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2 anni fa
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Gentile daniellange844,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Sapendo che hai completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo è stato approvato dal casinò, se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la risposta e la pazienza.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Ok sì non è mai stato così e sono solo 8000 € e la mia banca ha detto che se il denaro è stato trasferito venerdì 31 dicembre 21 dicembre avrebbe dovuto essere lì oggi ma non vedi nulla e i 3050 € non sono ancora stati ricevuti sul mio conto ed era sempre sul mio conto la mattina tra le 10 e le 11 dopo 2 giorni devo aspettare 14 giorni per la tua risposta?
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2 anni fa
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L'ho appena ricevuto in risposta e poi sono stato cacciato dalla chat
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2 anni fa
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Potete per favore rispondermi cosa devo fare? Sono circa 8000 € 
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2 anni fa
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queste sono le risposte in chat poi verrò bloccato per favore aiutatemi sono circa 8000€
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2 anni fa
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Ciao per favore aiutami 8000 € sono un sacco di soldi per me
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2 anni fa
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Gentile daniellange844,
Ti preghiamo di comprendere che i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali.
Comprendo perfettamente la tua frustrazione, tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 6 giorni e se non ci saranno sviluppi entro giovedì della prossima settimana, interverremo. Rimaniamo positivi e consentiamo ai fondi di raggiungere il tuo conto bancario. Grazie in anticipo per la pazienza.
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2 anni fa
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Ciao daniellange844,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
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2 anni fa
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Gentile daniellange844,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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2 anni fa
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Ulteriori commenti del giocatore:
"Buona giornata, mi dispiace, c'è stato un decesso in famiglia, i soldi sono stati pagati per intero il 7 gennaio 2022, quindi va tutto bene, porgo i miei saluti"
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, daniellange844, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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